一、ktv里面的服务生，就是陪客人唱歌，聊天啊，会不会不安全呀。

看来你是女孩子，而且对KTV不是很了解。

KTV基本分两类，一类是比较常见的量贩式KTV，客人自主点歌，不需要有服务员在

房间里服务，没有陪唱。服务生主要负责客人的接待，引领入房间后帮助客人跑腿买吃的东西等。

一类是那种比较豪华的夜场KTV，里面的服务员也不需要陪客人唱歌，陪客人唱歌的女孩叫做“公主”，男孩叫“少爷”，跟服务员有本质区别，其实就是陪客。如果客人比较正常，安全绝对没问题，还有小费拿；如果碰上比较粗鲁或野蛮的客人，他们基本是把“公主”当小姐看待的，人身安全成问题。

如果你想用自己的劳动来赚钱，那你就做一般的服务生。如果你想靠自身条件，用较少的劳动换取报酬，那就做公主，但跟夜总会作台小姐基本接近了。比较容易出事，我是KTV主管，公司的公主经常出事，流动性很大

二、KTV服务员是做什么工作要注意

KTV服务员是做什么工作要注意

KTV服务员是做什么工作的，有什么要注意的吗，现如今这个时代，KTV是人们重要的娱乐场所，休闲时候就想要和朋友一起去KTV玩耍，有很多人想要进入这个行业，去做KTV服务员，那么，这里就给大家分享一些经验。

KTV服务员是做什么工作的，有什么要注意的吗1

1、在厅中不可提高嗓音，以能听到为准。

2、不可用手触摸头脸或置于口袋中，更不可嚼口香糖。

3、不可斜倚靠墙或服务台。

4、在服务中不可背对客人，出厢房时应先倒退到门口。

5、服务中不可跑步或行动迟缓。

6、服务中不可突然转身或停顿。

7、手执可负荷之盘碟数，留右手以便开门。

8、要预先了解客人之需要(思考)。

9、除非情况需求，避免聆听客人之闲聊。

10、只有在不影响服务的状况下才能与客人聊天，但以不超过五分钟为限。

11、勿将制服当抹布，经常保持制服之整洁。

12、确定服务处所之清洁，但需避免在客人面前做清洁工作。

13、不可用手接触任何食物。

14、避免餐具刀叉碰撞发出声响。

15、避免堆积过多之盘碟于服务台上。

16、勿置作何东西于干净之桌布上，以避免造成污损。

17、根据年龄及阶级先服务女士，但主人或女主人留在最后才服务。

18、当客人进入时，以亲切的微笑迎接客人。

19、在服务避免靠在客人身上。

20、在服务时尽量避免与客人谈话，如果不得不如此，则将脸转移避免正对食物。

21、在最后一位客人用完餐前不要马上清理杯盘，除非他要求才处理。

22、除非是不可避免，否则不可碰触客人。

23、所有掉在地上之物品均需更换，但需先送上清洁之物品，然后再拿走弄脏之物品等。

24、不可让客人有种印象：你对别的客人的服务比对他的好。

25、客人走后才可清理服务台或桌子。

26、客人要入座时，一定要上前协助搬开椅子或桌子。

27、用过的烟灰缸一定要换掉。(不超过三个烟蒂为准)

28、在餐厅中避免与同事说笑打闹。

29、只要用手指抓食之食物，洗手碗(或oshiburi)必须马上换上。

30、尽量记住常客之习惯与喜爱之菜式。

31、保持冷静。

32、保持良好仪容及机敏。

33、有礼貌地接待客人，如果可能的话直呼客人的姓名，遇到主管或同事应问好。

34、仔细研究并熟悉菜单。

35、所有饮料由右边上。

36、口袋中随时携带开罐器、打火机及原子笔，并随时为抽烟客人点烟。

37、清除所有不必要的刀叉、餐具，但如有需要则补齐。

38、确定所有之玻璃器皿与陶瓷器皿没有缺口。

39、将配菜之调味料备妥，如醋、酱油，不待客人开口要求。

40、倒酒时，用正确之酒杯。白兰地倒1/6，其他酒则3/4为基础，并随时为客人补足。

41、餐后询问客人是否满意。

42、在没经客人同意或要求之前，不可送上帐单。

43、不可在工作区域内抽烟。

44、进入包厢前，先敲三下，等候5秒开门进入。

45、除非客人非常坚持，才可以唱歌，但以一曲为限，否则尽量婉拒。

46、服务中，若有客人歌唱完毕时，应礼貌性的鼓掌鼓励。

47、若客人起身时或出厢房时，应立刻超上前问候并指示且带领到所要去的地方。

48、一切的服务以自身的安全为首要，避免与客人发生冲突。

KTV服务员是做什么工作的，有什么要注意的吗2

7个主要工作内容

员工第一件要做的事：倾听顾客

服务工作中最容易犯的错误就是，在没有听取顾客的要求时，心里先有了个预测。有时因为急燥，听得还不是很明白，就理所当然地认为自己的预测是对的。这是服务工作中的大忌。

员工第二件要做的事：与顾客沟通

与顾客沟通是倾听顾客的继续步骤，当顾客叙述不明时，或者某些方面不能满足顾客时，需要与顾客沟通。主要分三个方面：

一是就顾客叙述的内容进一步明确。有时候，顾客可能只是说个大概，以为你懂了，或者以为自己说准确了，其实你没有懂或者他没有说准确，你就需要进一步明确。

二是向顾客提问。善于交谈的人必然善于提问。向顾客提问，是更好地服务顾客的.必要。比如当顾客提出的要求，可能对该顾客不适应时，委婉地向顾客提出更换、撤销或配套的服务。

三是推荐。推荐对顾客来说是尊重，对企业来说是尽心。或者让顾客享受到店里推出的套餐或是优惠活动，或者根据顾客的定位不同推荐适应的酒水。

员工第三件要做的事：更多地满足顾客

顾客指责店里服务不到位，服务员反馈顾客要求不合理，这在KTV企业是常见的。其实，服务员反馈顾客的要求不合理，绝对大多数时候是可以转化为合理的，之所以说它不合理，是因为它超出了目前普遍性的服务范围。随着市场的变化，服务的范围其实是在不断地发展扩大的，消费者的维权意识以及对待服务的品质要求也越来越高。

所以，很多服务，只要不涉及人身名誉方面，也对KTV经营形象不造成影响，都是可以满足客户的。今天你不去满足消费者，明天他就会离你而去。

员工第四件要做的事：把顾客当朋友

传统的服务观念，是把顾客当上帝。我们在服务方面要做的，也就是标准化、规范化。这种单一的服务方式把顾客与服务员进行了人为的分级，拉开了距离。因为在上帝面前，服务只能毕恭毕敬，不易接触和相互沟通。

这样，一不能烘托客人到店欢唱的热烈气氛和愉快心情；

二不易了解和掌握客人生活习惯和消费规律；

三不便培养KTV的回头客。把顾客当朋友，服务就充满了人情味。它是规范化和标准化服务的延伸和补充。在服务中，服务人员不仅能了解掌握顾客的生活习惯，而且能及时了解顾客对店里方方面面的建议和要求，便于企业经营管理方面的调整和提高，并促使顾客成为忠诚客户----回头客。

员工第五件要做的事：关心顾客

要把顾客当朋友。朋友与朋友之间，需要的就是关怀。所以，员工第五件要做的事，就是关心顾客了。服务员与顾客之间的关心，有一个限度。

一是不该问的不要问。如顾客的私生活，家庭状况及工作现状。

二是不要频繁地给顾客打电话，只有在顾客长时间没来了的时候，刚好节日来临，可以打个电话表示问候一下。

三是不要过度热情。服务员与顾客的友谊，要象冬天里的刺猬一样，要能互助取暖，又要有适当的距离，免伤害对方或受到对方伤害。

员工第六件要做的事：向顾客学习

每个人都有足够立世的本领，而这些，是值得我们去学的。现在，我再加一句：每个人都有展示自己才学的欲望。当我们的时间允许，或者遇上比较熟悉的顾客，他们可能会和你聊起他们对店里存在着某些问题的看法，并给出一些建议，我们是可以学习的，我们要做到洗耳恭听。尊重顾客的才学，就等于尊重顾客。

员工第七件要做的事：管理顾客

要与客户保持长期的关系，就必须学会管理顾客。管理顾客必须以高度重视客户的利益为核心，要对每个顾客的资料进行整理和贡献分析。

在分析了客户对KTV的贡献大小后，应对消费金额最多的20%客户建立完整的客户档案，客户档案分常规档案、预订档案、消费档案和个性化档案四类。

建立客户档案目的是使KTV能分析和掌握目标市场客源的基本情况，制定相应的营销策略和建立合适的销售渠道，同时也掌握了客户的个性化需求，为提供“1对1”的个性化服务打下了坚实的基础。为保证客户档案的完整性，在客人消费记录等信息不详尽时，要由专人补充做到完整的录入。

三、在KTV做服务员需要注意什么？

1、不能将KTV物品和客用品携带出店外私用。

2、不能在接待服务中对宾客以貌取人。

3、不能在KTV内的公共场所大声喧哗、嬉笑。

4、不能对消费低的客人另眼看待。

5、KTV服务员不能在对客服务中违反服务规范和操作程序.

6、不能将宾客住宿情况告知无关人员。

7、不能在对客服务中使用不规范的语言。

8、KTV服务员不能对服饰怪异，长相奇特的客人评头论足、嘲笑、议论。

9、KTV服务员不能向宾客索要或变相索取小费。

10、KTV服务员不能随意询问外宾的年龄、婚姻、收入和信仰。

11、KTV服务员不能对客人的服务用不合理的微笑 。

12、KTV服务员不能对KTV内地面上的杂物视而不见。

13、不能将宾客遗留的物品据为己有。

14、不能在对客服务中因忙于事务而怠慢客人。

15、KTV公主不能违反外事纪律，私自陪同宾客外出。

16、不能在客人用餐席间旁听和插嘴。

17、不能在KTV内使用客用设施、设备。

18、不能借为客用服务的机会为己谋私利。

19、不能歧视，取笑有残疾的客人。

20、不能在上班时间内接听私人电话。

在工作时间不使用客用设施设备

员工应该培养一种意识，这种意识是指员工的言行举止应该有KTV从业人员的职业素质和风度，应该做到：

1、礼貌

见到客人和同事应该打招呼。

2、问好

并主动询问客人是否需要帮忙。

3、三轻

走路轻、讲话轻、操作轻。

4、安静

有客人在时应该停止内部的对话，转而关注客人的需求。如果在和另外的客人讲话或通电话时，应该用眼神和客人打招呼。例如：因工作需要，乘客用电梯时应该保持安静，不要大声和同事或其他客人讲话。

四、陪客户，领导去 KTV，具体应该怎样做，应注意哪些

1.注意男女有别。

这个男女有别说的是负责招待的人是男是女和招待的对象是男是女。

假设：你男，客户或者领导也是男。那就是男人间的游戏了，选择玩的开的点的场子，别怕花钱。你这趟招待不到位，那就等于没有招待。别觉的客户或者领导挺正经的，只要肯和你去KTV这类的场所，而且没有特指去哪里，那你就一定不能把他当正经人办。

假设：你是女的，客户或者是领导是男的。那就要看你怎么想的了，如果不怕吃亏，那就把自己当男的，一样走花场，只是最后可能需要牺牲色相。但是，从我个人这点浅薄的社会认知来看，这个事情一旦开始，可能就不会只是一次露水姻缘，最后对自己的人生其实很麻烦，不值得。所以，我个人会推荐一些相对保守的KTV，比如说量贩之类的，尽量开豪华包，可好酒可劲的花钱，记得带个把个能喝的男同事，关键时刻让他们去牺牲。

假设：你是男的，招待的客户或者领导是女的，那就好办了。正常状况下，场合只要高大上，然后嘴巴要甜，最后喝高兴了喊个姐什么的，一般状况下就妥了。

假设：你是女的，招待的领导也是女的，那我建议你再找一个半个能有共同话题的姐妹淘，比如和这个领导、客户的老乡什么的。

总的来说，招待上，男客户你就从酒色入手，女客户从情感入手。

PS:要会当小辈，别一看领导玩开了，你就自来熟，别忘了自己的角色。

2.招待的时候别聊正事。

肯来让你招待的话，想谈的事情十有八九是有谱了的，这个时候要的只是一个态度，这个态度才是你安排这场的目的。

态度如何表现，你如果获取？客户或者领导是不是放开了喝，放开了玩，甚至于说是不是和你开玩笑聊私人话题，这些就是信号。只要有收到这样的信号，招待完再对症下药，那后面的事情就妥了。

3.能不让女同事去就别让女同事去。

很简单的事，不管你是男或者女，我都不建议招待的时候带女同事，这个社会不是没有好鸟，但是我不相信我的客户或者领导会是刚好好鸟的那一只，让女同事远离危险是我们做同事的本分。

五、夜场女人忌讳

一、忌旁听 这是夜场美女的大忌。客人在交谈中，不旁听、不窥视，不插嘴是夜场美女应具备的职业道德，夜场美女如与客人有急事相商，也不能贸然打断客人的谈话，最好先采取暂待一旁，以目示意的方法，等客人意识到后，再上前说：“对不起，打扰您们谈话了。”然后再把要说的说出来。 二、忌盯瞅 在接待一些服饰较奇特客人时，夜场美女最忌目盯久视、品头论足，因为这些举动容易使客人产生不快。 三、忌窃笑 客人在聚会与谈话中，夜场美女除了提供应有的服务外，应注意不随意窃笑、不交头接耳、不品评客人的议论，以免引起不应有的磨擦。 四、忌口语化 有些夜场美女缺乏语言技巧方面的学习和自身素质的培养，在工作中有意无意地伤害了客人或引起某些不愉快的事情发生，如：“你要饭吗？”这类征询客人点饭菜的语言，使人听起来很不愉快，不舒服。 另外，夜场美女在向客人介绍消费时，“单间儿”一词也是忌讳的词语，因为“单间儿”在医院指危重病人的房间，在监狱为关押要犯、重犯的房间，所以应用“雅座”代替“单间儿”为好。 五、忌厌烦 如果个别顾客用“喂”、“哎”等不文明语言招呼服务员，服务员不能因顾客不礼貌就对其表现冷淡或不耐烦，相反，我们更应通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。如你正在忙碌，可以说：“请您稍等片刻，我马上来。” 优质服务的四个步骤是： 一、不冷落客人 其实不是指对客人不闻不问，相信大部分夜场美女也不会那样做。这里的不冷落指的是尽量不要让客人产生被冷落的感觉。举个例子，一位客人来到KTV，在门口遇到一个领位员，于是告诉他已预订的包房和预订人的姓名，但领位员先是一脸茫然 随即把客人搁在一边不理会就跑到帐台翻看预订记录。很显然，这个领位员是不合格的，一方面，他没有熟记当日的预定情况，忘记了岗位职责；另一方面，如果真的想不起来有这个预定了，也缺乏灵活处理棘手事件的能力。 正确的做法应该是，先找个地方礼貌地安排客人坐下，让别的服务员帮忙送上茶水，然后才最快速的去查找一下预订记录，这样就不至于让客人感觉被忽略被冷落了。 二、不敷衍客人 比如说，有客人唱歌时发现麦套没有更换过，要求夜场美女来更换，但是夜场美女并没有迅速调换，而是解释说按KTV规定，麦套应该是每天换一次。在客人一再地催促下，才不情愿地更换麦套。 其实夜场美女犯了一个严重的认知错误———他认为客人必须服从KTV的规定。 类似似的情况并不少见，我们经常看到夜场美女在客人提出个性需求的时候，对客人说出“我们就是这样的”、“我们一直是这样规定的”这样的话来。这种把“规章制度”同“客人合理的特殊的需求”对立起来的观点，实际上犯了教条的错误，在实践操作中，它的危害就集中表现在消极对待客人和敷衍客人的一言一行上。 三、不回绝客人 就是永远不要对客人说“不”。一般来说，夜场美女回绝客人的后果会更严重，但是，这类问题也更加难以根治，因为往往犯错的人并不觉得自己有什么错。 假设客人在KTV用K歌时，想跟夜场美女多拿几瓶蜂蜜水，可是夜场美女却告知客人蜂蜜水是配额给的，不能多给，然后就转头招呼另一位客人。这是很典型的回绝客人的情况，很显然，这反映了服务员一点主动服务、热情服务的意识都没有，也根本没有什么全局的观念。 四、不反驳客人 同以上三条准则比较，这是最根本最起码的一条准则。而相同的地方在于，“反驳者”往往也是“无心反驳者”。比如一个客人脸带愠色地询问点菜员，怎么有一道小菜迟迟没有上桌，夜场美女认真地查询过点单记录后小心地告诉客人，记录显示是您没有点那道菜呀。听见这样的回答，相信脾气再好的客人都会怒不可抑了。 从表面上看，夜场美女似乎很委屈，是在实话实说，但是从客人的角度来看，就算是忘记者或者是无理取闹者，夜场美女也不能当面反驳他。要学会巧妙地留给客人“台阶”，给客人“面子”，这就要求夜场美女在被客人指责的时候 不仅要“敢于”认错，而且要“善于”认错。“敢于”认错，是最起码的职业道德和品质要求，是基本对策；“善于”认错，是服务技巧和服务效率的体现，学会在“对”的时候认“错”，更是上上之策。 在这个事例中，就算是客人当初真的没有点那道菜，夜场美女也应该选择“认错”———对不起，可能是我们刚刚忘记给您记录了，真的很抱歉，不过我们可以叫厨房加快给您做，您看行不行......。一般来说，客人得到这样的答复，或者同意，或者不要那道菜，这样也就避免了无谓的争执和引起不必要的纠纷了。 优质服务的三种境界是： 一、让客人满意 让顾客满意的服务，是为顾客提供一切所能提供的服务。它的基本要求是： 1、正确的理念 把客人当亲人，视客人为家人。 2、积极热情的态度 在顾客到来，提出需求的时候，我们首先展现给顾客的应当是积极热情的态度。 3、合乎规范和标准的服务 对顾客提出的常规的基本的需求通过规范化、标准化服务，及时准备地给予满足，保证服务的有效性。 二、让客人惊喜 用心去做事，向顾客提供个性化服务，从满意达到满溢。基本要求是： 1、理念深化 客人就是亲人，就是家人。 2、识别顾客潜在需求。 三、让客户感动 用情服务，在生理感受和心理感受上都超出客人的预期值，达到双满溢。基本要求是： 1、理念升华 客人胜似亲人，客人胜似家人。 2、追求的结果 把顾客变成真正的忠诚顾客。 3、超级服务标准 夜场女人忌讳2 不敷衍客人 比如说，有客人睡觉时发现床单没有更换过，要求夜场美女来更换，但是夜场美女并没有迅速调换，而是解释说按场所规定客房的床单应该是每两天换一次。 在客人一再地催促下才不情愿地更换床单。其实夜场美女犯了一个严重的认知错误———他认为客人必须服从场所的规定。类似的情况并不少见，我们经常会看到夜场美女在客人提出个性需求的时候 对客人说出“我们就是这样的”、“我们一直是这样规定的”这样的话来。这种把“规章制度”同“客人合理的特殊的需求”对立起来的观点，实际上犯了教条的错误，在实践操作中，它的危害就集中表现在消极对待客人和敷衍客人的.一言一行上。 不回绝客人 就是永远不要对客人说“不”。一般来说，夜场美女回绝客人的后果会更严重，但是，这类问题也更加难以根治，因为往往犯错的人并不觉得自己有什么错。假设一个客人想借用充电器，打电话给前台，但是不小心把号码拨错了，夜场美女接到电话后，不耐烦地说这里是前台没有什么充电器，然后匆忙挂掉电话。 这是很典型的回绝客人的情况，很显然，这反映了夜场美女一点主动服务、热情服务的意识都没有，也根本没有什么全局的观念。客人打错电话，本来就会尴尬，夜场美女应该学会替客人解围。电话里正确的回答应该是———对不起，这里是前台，充电器放在运营部，不过没有关系，我马上帮您打个电话叫他们送去好吗?您能不能告诉我您的包厢号…… 夜场女人忌讳3 夜场工作的女生都干什么 一、商务夜总会（含会所） 这种一般招聘的女生都是包房销售，卖卖酒，年龄通常要求18-28。 主要工作内容就是陪客户唱唱歌，一般不涉及其它非法项目，这种地方相对水较深，在这些夜场的女生一般各方面水平都不低！ 二、KTV（唱歌） 相对比较苦力活一点，推荐进高档的KTV工作（比如平均包房费用1000元以上的通常比较好），这种跟商务ktv有本质的区别，这类女生也真的是来唱歌的，所以工作内容相对清晰。 三、酒吧（蹦迪的嗨吧） 酒吧跟KTV类似，通常也是推荐进高档的酒吧工作，除了消费等级以外，你去看这个酒吧是不是汇聚了颜值最高、最潮最in的小哥哥小姐姐。 夜场女生生活之中的一些小猫腻 夜场女生相对于其他女生额外的会保护自己的隐私，特别是依靠自己原始资本招揽顾客的女生，她们不会对客人说出自己的真实姓名，哪怕是一个字都不会透露，而且在年龄上，她们也不会说出自己真实的年龄 曾经就拿到过夜场女生的名片，名片上的工作单位是某一个窗帘公司，所在的地址是深圳，上面还印了一个名字和她的电话号码，当时就有问她除了电话号码，其他的资料是真是假，她也只是笑笑没说话。 有一些夜场女生，会选择独自居住，就算有一些是合租，她们彼此之间也不会打探别人的底线，也不会建立太多的感情，毕竟只是生意上的同行伙伴，当不从事这行生意之后，自然是相忘于江湖最好不过。 夜场工作的女孩会嫁给哪些人 1、第一种人自然是那种真心喜欢自己的男生，或者彼此情投意合的人。这些男生并不介意自己女朋友的工作，他们觉得只要能好好过日子，是真心相爱的就可以了。 2、第二种就是嫁给那些有钱人，过上崭新的居家生活，要知道来到酒吧消费的人大部分都是有钱人，这些人和女孩都已经非常的熟悉了，一旦有共同的话题或者是相互喜欢之后，感情就会变得越来越深厚，时间久了就会走在一起，直到步入婚姻的殿堂。 3、其实，大家对夜场工作的女孩要抱有一份宽容的心态，她们也只是凭借自己的努力在这个社会上打拼，再说了，在夜场工作也只是工作的一种，并不是大家所想的那样。