ktv服务员岗位职责

ktv服务员岗位职责 篇1

1、KTV服务生由主管统一进行管理。

2、礼貌迎接宾客，热情引领客人至包厢、超市。

3、提供酒水和饮料的传送服务，并确认开单程序与前台保持一致。

4、帮助刚进包厢的客人完成标准服务。

5、为客人提供基本的服务，如：带客进包厢、点餐、买单。

6、区域内包厢服务：帮客人拿取所需的杯子、筛粒、餐具等物品。

6、上级领导安排的其它工作。

7、引领顾客至指定包房。

8、做好开机、订/送餐、结账等服务工作。

9、做好相应活动促销工作。

10、解决基本的客户投诉/客情工作。

11、完成上级领导安排的工作等。

12、按照领班安排认真做好岗前卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用。

13、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感。

14、运用礼貌语言，为客人提供服务。

15、善于向顾客介绍和推销本店饮品及特色茶点。

16、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作。

17、积极参加培训，不断提高服务技能。

18、熟悉ktv的工作内容、工作程序。

19、具有较好的音乐素质和修养，动作熟练、规范，能满足客人点歌和音响控制需要。

20、能够运用准确规范的语言迎接、问候、操作，坚持站立服务和微笑服务。

ktv服务员岗位职责 篇2

1、按时上班，着装整齐，保持仪容仪表良好。

2、准时参加班前例会，接受上级工作安排。

3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。

4、了解熟悉场内的设施及走道线路。

5、了解本公司的消费情况。熟记每天的订房记录，按规定做好开台、转房、取消房、客离的具体工作。

6、向顾客提出礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。

7、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反应，并及时向上级报告。

8、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。

9、掌握包房类型及房间一切设施配备，有礼貌地接听电话订房、订座，搜集客人信息，重要信息要第一时间反馈到上级主管。

ktv服务员岗位职责 篇3

1、严格遵守KTV夜场的《员工手册》，及各项规章制度。

2、按时上下班，穿着整齐KTV服饰，DJ服饰，工作服，保持良好的精神面貌，不要让心情影响工作的质量，眼勤、手勤、脚勤、心勤。

3、做好营业前的KTV厅房卫生及一切准备工作，检查好笔、白纸头、打火机、开瓶器、骰子、骰盅等东西是否齐全。

4、准时参加例会，接受KTV主管的工作安排。

5、服从KTV主管的工作分工，做到先服从，后上诉。

6、各项服务工作做到迅速、准确，及时安排好客人点的酒水供给、斟酒、小食品的供给。

7、服务员不准私开包房，使用客用设施点歌，唱歌。

8、与KTV厅房DJ密切配合，集中精力观察KTV包房内的情况及客人是否需要服务，按照服务程序为客人提供优质的服务。

9、主动热情和落落大方的姿态对待客人，在KTV服饰夜场内不管在任何区域遇见客人，必须按规范向客人问好。

10、积极参加部门培训，不断增强自身质量和业务技能。

11、熟知公司各种酒水、厨房出品的名称及价格，特别是大厅和包房的价格差异。

12、下班后，要整理包房，检查KTV的灯光、空调、地面、台面，锁好柜。

ktv服务员岗位职责 篇4

岗位职责：

1、负责帮助客人下单、酒水购买。

2、包房卫生清理。

3、正常服务内容。

岗位要求：

1、18—25岁，年轻有活力。

2、服务意识强，主动性强、工作态度端正。

3、形象气质好，身高165CM以上。

4、无不良嗜好、遵守国家法律法规。

ktv服务员岗位职责 篇5

岗位职责：

1、自觉遵守公司内的各项规章制度，工作安排；

2、仪容仪表大方，着装整洁，准时参加公司各项例会；

3、按要求做好责任区内的环境卫生；

4、做好各项补充，以使替换；

5、熟知公司内提供的酒水饮品及特点；

6、完成点单和结账；

7、做好收尾结束工作，做好防火、防盗。

任职资格：

1、年满18岁；

2、形象好、气质佳，细心负责，表达能力及沟通能力强；

3、有酒吧或KTV工作经验优先。

ktv服务员岗位职责 篇6

1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。

2、准时参加每日例会，听取负责人工作安排。

3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。

4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。

5、掌握包房各项娱乐设施的调适。

6、与厅房少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。

7、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。

8、包房服务中要仔细观察客人的一举一动，留意客人动向，注意收集客人个性化的资料，并记录在工作日志中。

9、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。

10、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。

ktv服务员岗位职责 篇7

1、负责KTV的接待服务工作，包括领位服务，运送茶点，结账服务等。

2、负责KTV营业场地的卫生清洁工作：包括大厅和VIP包房卫生。

3、具体负责包房演唱系统的设备使用和保养工作。

4、认真做好营业安全工作，注意观察客人的异常情况，发现可疑的地方应及时逐级汇报，如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并及时汇报。

5、负责包房各类备品及清洁用具的清点及维护工作。确保所负责包房内的各类备品及清洁用具的完整。

6、与包房公主密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。

ktv服务员岗位职责 篇8

1、奉公守法，严格遵守公司及部门各项规章制度，尊重顾客，服从领导，团结同事；

2、认真听从部门主管的工作安排，做到先服从后上诉；

3、言行举止、仪容仪表要得体大方；

4、礼貌待人、平等待客，处处体现公司形象及素质；

5、做好营业前的`区域卫生及一切准备工作；

6、营业中与其它工作人员密切配合，做到准确、快速服务工作；

7、做好班后的收尾工作；

8、积极参加公司部门培训，不断加强自身素质和业务技能。

ktv服务员岗位职责 篇9

1、负责协助领班做好每天的日常工作。

2、熟悉各类酒水的种类及价格。

3、掌握每天酒水存储量，保证当天及未来三天内的酒水数量。

4、认真做好交接班工作，并负责所在区域内的卫生。

5、负责各类酒水保质期的检验工作，保证各类酒水在过保质期前一个月提醒部门经理。

6、能够对客人及同事对出品提出的意见进行吸取，并将类似问题报到酒水领班及部门经理。

ktv服务员岗位职责 篇10

1、负责来宾的迎送和引座工作。

2、接受客人预订。

3、熟悉各点的营业时间、电话及营业方式和服务项目。

4、熟悉本点的环境、装饰特点、酒水品种，具有速记客人姓名的能力，并能准确称呼客人。

5、正确操作电脑，适时或预先输入广告词、通知、贺词等信息。

6、正确解答客人提出的问题，收集有关信息。

ktv服务员岗位职责 篇11

职位描述：

1. 负责公司来宾接待：礼仪、餐厅用餐服务、KTV包房的服务;

2. 按照领班的安排认真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。做到帐物相符，保持规定的完好率;

3.接待公司领导用餐时应主动、热情、礼貌、耐心、周到，提供优质的包房服务。

4.领导交办的其他临时性工作。

任职要求：

1. 身高163CM及以上，形象气质佳(要求应聘者附生活照一张);

2. 熟知中餐厅服务礼仪，有过私人会所、餐厅接待经验的优先;

3. 良好的服务意识和职业操守

ktv服务员岗位职责 篇12

岗位职责：

1、负责帮助客人下单、酒水购买。

2、包房卫生清理。

3、正常服务内容。

岗位要求：

1、18-25岁，年轻有活力。

2、服务意识强，主动性强、工作态度端正。

3、形象气质好，身高165CM以上。

4、无不良嗜好、遵守国家法律法规。

ktv服务员岗位职责 篇13

1、进行包房设备的常规检查，做好开房后的各项准备工作;

2、接到通知，开好包房，喜迎顾客主动上前询问并进行指引;

3、熟悉掌握所有物品、包间价格、了解客人需求、察言观色、进行灵活合理的促销、并予以及时周到的服务;

4、以客人为本、尽量满足客人的需求;

5、不时在所属区域巡查，发现不良情况，要及时予以制止，态度谦和有礼、对闲杂可疑人物或安全隐患、要主动上前查询及解决;

ktv服务员岗位职责 篇14

1、发现客人损坏物品或设施等情况时，要及时解决并确认现场，及时向主管汇报冷静处理各类突发事件，不得无礼顶撞顾客，及时招请有关人员协同解决;

2、包房结束后要及时关闭设备、发现有遗失物要及时通知总台，上交并登记;

3、遵守公司的各项规章制度;

4、完成上级下达的临时任务。

ktv服务员岗位职责 篇15

工作内容：

1、负责包厢清洁卫生，准备包厢所需用品，确保正常营业使用;

2、运用礼貌语言，为顾客提供规范化、标准化服务;

3、善于向顾客介绍和推销本场所饮品及特色餐点。

职位要求：

1、18周岁以上，身体健康，男女不限;

2、有无工作经验均可。

ktv服务员岗位职责 篇16

1、熟悉卡拉OK室的工作内容、工作程序。

2、具有较好的音乐素质和修养，动作熟练、规范，能满足客人点歌和音响控制需要。

3、能够运用准确规范的语言迎接、问候、操作，坚持站立服务和微笑服务。

4、熟练掌握音响控制技术，善于调动和掌握客人情绪，具有丰富的实践经验和设备操作技巧。

5、负责卡拉OK室的卫生清洁工作。

6、负责检查音响设施的正常使用与否，如有问题，及时报修。

7、负责为顾客提高及时、准确的点歌服务，安排顾客所要求的酒水供给、斟酒、小食品的供给。

ktv服务员岗位职责 篇17

1、KTV服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作，是保证KTV包厢、服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作，服务品质的关键人物。服务品质的关键人物。

2、服务生应充分熟悉KTV包厢所有的酒水，并熟悉服务程序、包厢位置及其它相、包厢所有的酒水，并熟悉服务程序、关部门情况。关部门情况。

3、服务生应在每天营业前一小时开例会。

4、例会结束后，立即打扫环境卫生，擦拭各个房间的茶几及相关用品。

5、卫生结束后检查各自的仪容仪表。

6、提前15分钟按指定服务区域或包厢区域各就各位。

7、客人抵达时，负责人员集合，以及引领。

8、负责客人包厢内所有服务，如领麦克风、点歌、斟酒等。

9、更换烟灰缸，一般烟灰缸内不得多于3个烟头。

10、要留意客人动向，有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹，要巧妙地脱身并向经理报告。

11、客人离开时注意问候。12、客人离开后，立即撤台、清理，并关掉所有电源。

ktv服务员岗位职责 篇18

1、遵守公司各项管理制度及部门规章制度；

2、认真执行公司上下班考勤制度；

3、仪容仪表按部门要求，准时参加班前例会；

4、工作期间，必须使用普通话及礼貌用语微笑服务；

5、班前例会前，在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作；

6、及时认真了解当晚的工作安排，销售物品的价格及促销活动，以便对顾客的宣传，避免工作中出错；

7、以上5、6条做好后，按当晚领班工作安排站岗，迎接顾客的来临；

8、对客人所需酒水等应提醒客人确定，并加以适应推销；

9、对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客人确定；

10、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况；

11、认真完成收银程序，持单出货；

12、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定，并进入客人消费服务程序；

13、了解客人的消费期间情况，做好卫生清理工作，进行第二次、三次推销工作；

14、客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客准备，认真检查设施、设备是否完好；

15、工作期间应提高警惕、观察发现所负责区域的客人消费情况、安全、消防情况，有情况应自已能处理的，应立即处理，不能处理应马上通知上级或相关工作人员（如保安等）；

16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情况，并做好迎接下一批客人的到来；

17、营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理要求应及时快速、热情周到的提供满足；

18、对上级和同事应主动问好，加强团结；

19、对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准确完成；

20、对上级安排的工作任务，如有不恰当之处，应“先服从、后上诉”，保证工作效率；

21、做好下班前的交接、清理、检查工作。

在商务KTV工作好吗？

安全方面其实没什么

保持笑容 保持冷静

不能控制的场面就叫经理

平时还要注重养生 因为常要熬夜

受气 受委屈 是肯定会有的

而且做服务员 可能上升得比较慢

要有心理准备

KTV也有几种啊，一般的KTV是没有啥的，就跟餐厅服务员一样，最多和客人喝喝酒就对了。在客人喝多酒的情况下容易出麻烦。

不一定KTV服务员就是小姐。比如少爷，就是男服务员，完全端茶倒水的活。

女服员就是两种：一种是包房DJ，也就是包房公主。一种是佳丽。佳丽也不是人们认为的那样脏。很多都不愿意c的。

安全要看个人了。个人脑子转得快，个人保护意识强就不会。脾气一定不要大，这样很容易出事，客人说什么好听的，不要轻易相信，不要上当。

另外有经理，有保安，还有巡逻的督察。在夜场上班，关系，人较复杂，要注意放聪明点，不要太出头。太出头，是很危险的。

1.一般你进去的时候会有培训，或者有老员工带你，要谨记培训内容不明白的要多问多学！

2.少说话，注意与同事搞好关系！有不懂的或者不明白的问题找领班或经理，他会告诉你怎么做！尤其是要和上司老板打好关系，平时的时候没事的时候不要老往外面跑，上司不喜欢的。对了，工资这是一个问题，进去的时候不要自己定工资，因为KTV一般并不缺人手。

3.发生什么事情的时候不能强出头，很多在里面玩的人你惹不得。

4.只要顾客在店里，他就是上帝，不能得罪，能忍就忍。

酒喝多了容易发脾气，你作为服务员，要忍让有度！态度一定要客气、礼貌，同时不卑不亢，微笑是最重要的。

日常工作：打扫卫生、帮客人开包箱、开启设备、点酒水点茶点、倒酒水（茶水、开水）、

结账买单、送果盘！一般看别人怎么做一两天就可以上岗了

关于KTV夜总会里的督察部的职责·我知道这个部门很重要·希望做过的朋友指点指点·谢谢·

督察就是负责各部门的全场监督，可以直接管到部门经理及所有员工，严防飞单之类的现象发生，直接受命于总经理或店长。这个职业工资不见得高多少，只是面子大。还有，最好有后台

娱乐场所督查主要是做什么

娱乐场所督查主要的工作内容如下:

一、加强组织领导，落实工作责任。为了确保全镇公共娱乐场所、消防、特种行业、发廊、洗浴等公共场所集中整治工作顺利进行，此次专项行动由镇综治办统一部署和组织，并成立公共场所集中治安整治工作领导小组负责专项行动的日常工作。要求各单位在镇集中治安整治工作领导小组统一领导下，按照职责范围开展集中整治工作，落实责任制，实行责任倒查，派出所要强化日常管理，责任落实到人，要对公共场所做到底数清、情况明，实时掌握场所动态，发现问题及时查处。

二、加大宣传发动力度。我镇召开动员大会，进行层层宣传发动，广泛发动群众参与和支持集中整治工作。并组织开展多种形式的宣传活动，向社会通报集中整治行动情况。公布举报电话号码，鼓励群众举报娱乐休闲场所的违法违规行为。在场所统一悬挂禁赌、禁毒、禁止卖淫嫖娼等内容的警示标志和张贴举报电话，落实举报奖励制度，对积极提供线索、协助查破大案要案的群众给予奖励。

三、加大排查整治力度。我镇对娱乐休闲场所进行了深入细致地做好排查工作，全面掌握娱乐休闲场所的底数、基本情况和从业人员情况。并重点排查场所内发生的刑事、治安案件线索，操纵、控制毒赌、色违法犯罪的涉黑涉恶团伙线索，偷税漏税和盗窃电能违法线索，确定打击整治重点。在调查摸排的基础上，对重点场所实行挂牌整治。对于超范围经营娱乐项目和接纳未成年人、场所超员、安全和消防设施达不到标准、场所无监控系统或监控系统不能正常运行的，依法予以处罚，情节严重的，责令停业整顿：坚决取缔无证经营的场所和窝点；对证照不全的场所一律关闭。

四、加大打击犯罪力度。要求派出所要根据排查线索，收集、固定相关证据，及时抓捕犯罪嫌疑人，破获一批大案要案。对于重大、复杂、疑难案件，要及时商请检察院、法院提前介入。对涉及大案要案的犯罪嫌疑人，要按照依法从重从快的方针和“基本事实清楚，基本证据确凿”的原则，快捕快诉快判。严厉打击带黑社会性质和恶势力犯罪团伙；严厉打击擅自雇用人员充当打手保镖，殴打、侮辱群众，阻碍执法的违法犯罪活动；严厉打击以开办娱乐休闲场所为掩护，组织、容留吸毒贩毒、卖淫嫖娟、开设赌场的犯罪团伙；依法查处场所从事赌博或变相赌博活动，依法收缴销毁具有赌博功能的电玩、电子游戏等设备。