量贩式ktv收银的工作流程

收银流程 一、收银原则1、扫描商品原则:快速;无多扫描;无漏扫2、消磁原则:快速;无漏消磁;保护商品3、接受付款的原则:唱收原则;正确输入原则;选择付款方式;辨别假币原则4、找零原则:唱付原则;正确找零原则;手递到位原则。二、装袋注意事项1、正确选择购物袋:根据商品的多少、重量来选择购物袋的大小数量。2、装袋的注意事项:(1)生鲜食品不得于干货食品.百货食品混合装袋。(2)熟食.面包类即食食品不与其他生鲜食品混装,生熟分开。(3)海鲜类与其他生食品混装,避免串味。化学用剂单独装。(4)服装内衣类单独装。(5)节约使用购物袋。附:装袋作业流程:硬与重的商品须平放在购物袋底层;正方形或长方形的商品放在中间,以免受外在压力破损;易啐品或轻的、小的商品放置在袋的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用边体袋装好后再放入购物袋中;装入袋中的商品不能高过袋口,以免顾客提拿不方便;装袋时要绝对避免商品放串的现象;对体积大于购物袋容名优的商品流通,要示意会员到服务台捆扎;提醒顾客清点商品,以免其遗忘商品在收银台上。3、以下商品可以考虑不予放购物袋:量少、体积小、方便携带的商品,如各种礼盒、一支笔等;有把的商品,如电开水壶、桶等;体积大于购物袋不便装袋的商品;超过购物袋承重量的商品。三、收银员日常服务用语规范由于顾客需求的多样性和复杂性,难免会有不能满足的情况出现,使顾客产生抱怨。而这种抱怨,又常会在付帐时对收银员发出,因此,收银员必须掌握一些应对的技巧:(详见收银操做分册27页)四、开机程序:打开收银电脑(开UPS—电源—主机—开显示屏—开打印机—开之而行打印机—开消磁器)(下班关机程序与此相反)。上班收银前检查电脑发票的装置是否正确,收银机是否联网、消磁器是否正常工作、知而行打印机是否正常状态、色带墨水是否清晰。五、几种卡、卷的办理和使用及常见问题处理:1、会员卡A 办理:购物满58元带身份证免费办理;加一元带身份证办理。B 刷不出卡的原因:24小时内新办的卡;其它门店的卡。C 积分:购物一元积一分。D服务台查询余额2、商务卡(面值卡)A 购买(几种面值及样板)新卡(50、100、200、300、500、800、1000)、旧卡已停止发行,仍在使用(用旧卡付卡时需输入密码123456)。B 刷不出的原因:还未开通;需加磁;已到期。C 不参与积分(原因)D回收(顾客消费完后由收银员回收上交至总收银室)F为顾客查询面值卡余额(上机演示)3、知而行卷(或现金卷)A 使用:核对卷上显示的商品、使用日期。付款时选择“知而行”一栏。B 上交时输入缴款单“其它”一栏C 发放和回收时保持票面完整4、提货单应与顾客解释提货单不能找零,只能一次消费完,不能分次使用,并将光标移到提货单界面,正确输入提货单号码(8位数)5、信用卡A、付款方式(要输入MIS不能输入POS,上机演示)B、刷不出卡:密码错误、被消磁、收银员是否在开机后进行信用卡签到以及系统是否联网状态C、不出MIS单或小票,与收银课长联系D、不参与积分六、几种付款方式特别注意面值卡、信用卡、现金的混合付款的方式(上机演示)七、缴款单及小票1、缴款单据实输机打票。所有缴款单,包括正单和负单都要上交到内行2、用白纸打印,两张缴款单都需签名确认3、缴款单和小票不能随意更改。与电脑中生成的销售记录一致4、现金缴款单、MIS、知而行、礼卷的缴款单分开打,不可打入一张纸八、失效条码及无条码商品的原因及解决办法a、编码错误:1、向课长求助,请求核实商品的售价及条码2、若找不到商品条码,而顾客持坚购买,则签字,收银员收钱,并请卖场主管签字认可,3、将例外情况记录交给组长,请卖场解决。b、条码失效、及解决方法:条码损坏、有污渍、磨损;生鲜条码印刷不完整,不清楚。向课长求助,请求在同样的商品中找到正确的商品条码,用手工扫描方式解决。、向求助,请求生鲜电子秤条码请求重新计价。九、退货由课长安排专人退货,一般是六号机。(退货)十、商品消磁每件商品都要经消磁器消磁,特别是洗化类和贵重且体积偏小的商品,如巧克力。服装类需取磁扣。(不消磁的后果)十一、注意事项:a、(1)付款方式一定不能输错,有新来收银员把面值卡结帐输成提货单结帐。(2)信用卡结帐时注意付款方式一定不能选错。(3)有积分卡的顾客要先刷积分卡,刷完后将卡递到顾客手中。(4)“三声服务,唱收唱付”钱票当面点清。(5)商品的件数一定要和电脑上的件数一致,同品牌商品看条码验证是否与结帐商品相同。B、二楼收银台收款时遇到开票单据,看清金额后收钱。同样商品买多件时不可贪图方便只输总金额,要分开打清楚,避免引起纠纷。(6)同样商品在乘数量时应注意,例如蒙牛200ML纯牛奶前面已经扫过3件,后面又有2件在乘以数量时应乘以5而不是2。(7)易碎物品(如鸡蛋、玻璃制品等)一定要提醒顾客拿好,以免摔坏引起纠纷

去KTV消费具体流程 ,看我问题回答 !

回答:问题1.您先和柜台说要一个中箱,不知道要唱到什么时候的话可以暂时先和服务员说要三个小时,然后直接问这个时段多少钱一个小时,待服务员说清楚后,您就可以结账了,一般是结账了拿了票据了,服务员才带领你们一伙人去包厢。准备到三个小时的时候如果你们还想唱歌,可以继续去前台说续费,再续多少个小时说清楚,就给您继续结账。

问题2.结账方式,一般是没去包厢之前就结账了,结完帐了拿了票据确认是几个小时了才去包厢开始唱歌的。(在唱歌之前前台的结账是结唱多少时段的账,进入包厢点什么好吃的再在包厢里给服务员结。)

问题3.不用算时间的,比如你唱三个小时,三个小时准备到之前,KTV包厢里的屏幕会提示您还有几分钟的唱歌时段的,如还想唱去续费,不唱了的话,到3小时了,虽然麦还可以发出声音,但是点不了歌了,点歌台会自动锁上了。那都不能点歌了,自己也就走了呗~

还有什么想问的,不清楚的,可以继续追问,谢谢~望采纳~

ktv 消费流程。

KTV分为两种场所,一种是量贩KTV,比较大众化,实惠。一种是商务会所,比较高端的场所。

阁下说的应该是量贩吧。

1,量贩KTV,是直接选好包厢,先付费(房费)。需要酒水小吃 的话另计,提前付款。需要酒水的话时间不分时间先后。但要先开包厢。

2,在包厢里想吃东西可以阅览酒水牌然后吩咐服务员送上,当然您可以付现金给服务员,或者到收银台刷卡,付现,都可以。

3,KTV超市是相当于普通超市一样,自选。您选好所需东西后直接在超市付费就可以了,付款方式:刷卡,付现金。最后服务人员会把您付费过的酒水物品送到您所在包厢。不用您动手

希望对您有所帮助。

KTV收银员的电脑操作流程是怎么操作的?

第一步:登录

输入总部分配的登录名,密码;

注:凡是第一次登陆系统的登录名,默认密码为1;登录之后系统会提示让您更改密码之后才能到软件操作界面;如下图,密码输入之后拉到最下面点击确定按钮即可

第二步:登录进去之后查看两个位置,右上角的模板选择和左边的机器标示设置:如下图,看看模板选择是否选择的是多文档或者工具栏;机器标示里面是否已经勾选上;确定之后就不用理会;直接到第三步。

第三步:打开常用功能零售业务开票功能菜单,

打开功能菜单之后,首先要将上图中标示的三个地方选择相应的值,具体操作步骤就是直接按键盘回车键,系统会提示“请选择库房”;不用理会这个提示,直接回车+回车+回车,回车多次就可以选中库房、部门名称、和销售员;这三个选中之后就可以正式的进入零售业务了,客户来购买商品,直接扫描即可。

注:只要系统功能菜单不关闭,这三个值是不会变的,需要改变的话就把鼠标放在上面双击选择或者接着回车选择即可,如:需要更改销售员(营业员)就直接把鼠标放在销售员的位置删除里面的值,然后回车重新选择即可。

第四步:日常零售操作:记住快捷键的使用,尽量少用鼠标,多用键盘,以达到方便快捷,不记得的话,可以将每个快捷键的作用写在纸上然后贴在键盘相应位置;

拓展资料

1、客人取酒时,收银员询问客人标准用语:“您好,请您出示会员卡或存酒卡”。

2、客人有会员卡时,标准用语:“请稍等,马上为您取酒”点击取酒刷会员卡进入取酒界面选择要取的酒品名称(多条记录可上下翻页选择),刷经办人工作卡并打印出取酒小票一份,取酒票要和瓶上的存酒小票信息相吻合方可取酒。

3、客人无会员卡时,标准用语:“请稍等,马上为您取酒”客人出示存酒小票取酒,点击取酒,刷代客存酒卡进入取酒界面,输入存酒小票单据号,选择取酒品项确定取酒,刷经办人工作卡打印出取酒小票一份,取酒票要和瓶上的存酒小票信息相吻合方可取酒。取酒小票需客人签字,与存酒小票一起回收保存;

谁有KTV收银员工作流程?急急急!!!

ktv收银员的工作流程,与超市收银相差不多,服务生把单子给你,然后查核,收银,找零。

去KTV消费具体流程是什么?

一般大型KTV都是分时段,有活动的,比如买几个小时唱几个小时等等,你们一起去多少人然后去吧台定相应的包厢,有服务员带你进包厢。桌上都有菜单,可以向服务人员要求点餐,也可以去KTV的超市买东西,服务员会拿一个机打的单子要求你签字,然后付钱,先付包厢费,然后在服务员那里点餐就将点餐费给他。

作为一名收银主管,你应该做的是:

1 培训和考核新收银员。

2 每日各班次的收银报表上交。

37每日各班次交接的检查。

4 监督营业款是否准时准量的上交或投入保险柜。

5 熟悉和了解本店收银系统的各项功能,一旦出现问题,可以准确的向技术部或收银软件供应公司描述问题的现象与特征。

6 有一套完整的手工收银方案,以备收银系统突然瘫痪时,全场可正常收银不影响营业。