量贩式ktv收银的工作流程

收银流程 一、收银原则1、扫描商品原则：快速；无多扫描；无漏扫2、消磁原则：快速；无漏消磁；保护商品3、接受付款的原则：唱收原则；正确输入原则；选择付款方式；辨别假币原则4、找零原则：唱付原则；正确找零原则；手递到位原则。二、装袋注意事项1、正确选择购物袋：根据商品的多少、重量来选择购物袋的大小数量。2、装袋的注意事项：（1）生鲜食品不得于干货食品．百货食品混合装袋。（2）熟食．面包类即食食品不与其他生鲜食品混装，生熟分开。（3）海鲜类与其他生食品混装，避免串味。化学用剂单独装。（4）服装内衣类单独装。（5）节约使用购物袋。附：装袋作业流程：硬与重的商品须平放在购物袋底层；正方形或长方形的商品放在中间，以免受外在压力破损；易啐品或轻的、小的商品放置在袋的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用边体袋装好后再放入购物袋中；装入袋中的商品不能高过袋口，以免顾客提拿不方便；装袋时要绝对避免商品放串的现象；对体积大于购物袋容名优的商品流通，要示意会员到服务台捆扎；提醒顾客清点商品，以免其遗忘商品在收银台上。3、以下商品可以考虑不予放购物袋：量少、体积小、方便携带的商品，如各种礼盒、一支笔等；有把的商品，如电开水壶、桶等；体积大于购物袋不便装袋的商品；超过购物袋承重量的商品。三、收银员日常服务用语规范由于顾客需求的多样性和复杂性，难免会有不能满足的情况出现，使顾客产生抱怨。而这种抱怨，又常会在付帐时对收银员发出，因此，收银员必须掌握一些应对的技巧：（详见收银操做分册27页）四、开机程序：打开收银电脑（开UPS—电源—主机—开显示屏—开打印机—开之而行打印机—开消磁器）（下班关机程序与此相反）。上班收银前检查电脑发票的装置是否正确，收银机是否联网、消磁器是否正常工作、知而行打印机是否正常状态、色带墨水是否清晰。五、几种卡、卷的办理和使用及常见问题处理：1、会员卡A 办理：购物满58元带身份证免费办理；加一元带身份证办理。B 刷不出卡的原因：24小时内新办的卡；其它门店的卡。C 积分：购物一元积一分。D服务台查询余额2、商务卡（面值卡）A 购买（几种面值及样板）新卡（50、100、200、300、500、800、1000）、旧卡已停止发行，仍在使用（用旧卡付卡时需输入密码123456）。B 刷不出的原因：还未开通；需加磁；已到期。C 不参与积分（原因）D回收（顾客消费完后由收银员回收上交至总收银室）F为顾客查询面值卡余额（上机演示）3、知而行卷（或现金卷）A 使用：核对卷上显示的商品、使用日期。付款时选择“知而行”一栏。B 上交时输入缴款单“其它”一栏C 发放和回收时保持票面完整4、提货单应与顾客解释提货单不能找零，只能一次消费完，不能分次使用，并将光标移到提货单界面，正确输入提货单号码（8位数）5、信用卡A、付款方式（要输入MIS不能输入POS，上机演示）B、刷不出卡：密码错误、被消磁、收银员是否在开机后进行信用卡签到以及系统是否联网状态C、不出MIS单或小票，与收银课长联系D、不参与积分六、几种付款方式特别注意面值卡、信用卡、现金的混合付款的方式（上机演示）七、缴款单及小票1、缴款单据实输机打票。所有缴款单，包括正单和负单都要上交到内行2、用白纸打印，两张缴款单都需签名确认3、缴款单和小票不能随意更改。与电脑中生成的销售记录一致4、现金缴款单、MIS、知而行、礼卷的缴款单分开打，不可打入一张纸八、失效条码及无条码商品的原因及解决办法a、编码错误：1、向课长求助，请求核实商品的售价及条码2、若找不到商品条码，而顾客持坚购买，则签字，收银员收钱，并请卖场主管签字认可，3、将例外情况记录交给组长，请卖场解决。b、条码失效、及解决方法：条码损坏、有污渍、磨损；生鲜条码印刷不完整，不清楚。向课长求助，请求在同样的商品中找到正确的商品条码，用手工扫描方式解决。、向求助，请求生鲜电子秤条码请求重新计价。九、退货由课长安排专人退货，一般是六号机。（退货）十、商品消磁每件商品都要经消磁器消磁，特别是洗化类和贵重且体积偏小的商品，如巧克力。服装类需取磁扣。（不消磁的后果）十一、注意事项：a、(1)付款方式一定不能输错,有新来收银员把面值卡结帐输成提货单结帐。(2)信用卡结帐时注意付款方式一定不能选错。(3)有积分卡的顾客要先刷积分卡，刷完后将卡递到顾客手中。（4）“三声服务，唱收唱付”钱票当面点清。（5）商品的件数一定要和电脑上的件数一致，同品牌商品看条码验证是否与结帐商品相同。B、二楼收银台收款时遇到开票单据，看清金额后收钱。同样商品买多件时不可贪图方便只输总金额，要分开打清楚，避免引起纠纷。（6）同样商品在乘数量时应注意，例如蒙牛200ML纯牛奶前面已经扫过3件，后面又有2件在乘以数量时应乘以5而不是2。（7）易碎物品(如鸡蛋、玻璃制品等)一定要提醒顾客拿好,以免摔坏引起纠纷

去KTV消费具体流程 ，看我问题回答 ！

回答：问题1.您先和柜台说要一个中箱，不知道要唱到什么时候的话可以暂时先和服务员说要三个小时，然后直接问这个时段多少钱一个小时，待服务员说清楚后，您就可以结账了，一般是结账了拿了票据了，服务员才带领你们一伙人去包厢。准备到三个小时的时候如果你们还想唱歌，可以继续去前台说续费，再续多少个小时说清楚，就给您继续结账。

问题2.结账方式，一般是没去包厢之前就结账了，结完帐了拿了票据确认是几个小时了才去包厢开始唱歌的。（在唱歌之前前台的结账是结唱多少时段的账，进入包厢点什么好吃的再在包厢里给服务员结。）

问题3.不用算时间的，比如你唱三个小时，三个小时准备到之前，KTV包厢里的屏幕会提示您还有几分钟的唱歌时段的，如还想唱去续费，不唱了的话，到3小时了，虽然麦还可以发出声音，但是点不了歌了，点歌台会自动锁上了。那都不能点歌了，自己也就走了呗~

还有什么想问的，不清楚的，可以继续追问，谢谢~望采纳~

ktv 消费流程。

KTV分为两种场所，一种是量贩KTV，比较大众化，实惠。一种是商务会所，比较高端的场所。

阁下说的应该是量贩吧。

1，量贩KTV，是直接选好包厢，先付费（房费）。需要酒水小吃 的话另计，提前付款。需要酒水的话时间不分时间先后。但要先开包厢。

2，在包厢里想吃东西可以阅览酒水牌然后吩咐服务员送上，当然您可以付现金给服务员，或者到收银台刷卡，付现，都可以。

3，KTV超市是相当于普通超市一样，自选。您选好所需东西后直接在超市付费就可以了，付款方式：刷卡，付现金。最后服务人员会把您付费过的酒水物品送到您所在包厢。不用您动手

希望对您有所帮助。

KTV收银员的电脑操作流程是怎么操作的?

第一步：登录

输入总部分配的登录名，密码；

注：凡是第一次登陆系统的登录名，默认密码为1；登录之后系统会提示让您更改密码之后才能到软件操作界面；如下图,密码输入之后拉到最下面点击确定按钮即可

第二步：登录进去之后查看两个位置，右上角的模板选择和左边的机器标示设置：如下图,看看模板选择是否选择的是多文档或者工具栏；机器标示里面是否已经勾选上；确定之后就不用理会；直接到第三步。

第三步：打开常用功能零售业务开票功能菜单,

打开功能菜单之后，首先要将上图中标示的三个地方选择相应的值，具体操作步骤就是直接按键盘回车键，系统会提示“请选择库房”；不用理会这个提示，直接回车+回车+回车，回车多次就可以选中库房、部门名称、和销售员；这三个选中之后就可以正式的进入零售业务了，客户来购买商品，直接扫描即可。

注：只要系统功能菜单不关闭，这三个值是不会变的，需要改变的话就把鼠标放在上面双击选择或者接着回车选择即可，如：需要更改销售员（营业员）就直接把鼠标放在销售员的位置删除里面的值，然后回车重新选择即可。

第四步：日常零售操作：记住快捷键的使用，尽量少用鼠标，多用键盘，以达到方便快捷,不记得的话，可以将每个快捷键的作用写在纸上然后贴在键盘相应位置；

拓展资料

1、客人取酒时，收银员询问客人标准用语：“您好，请您出示会员卡或存酒卡”。

2、客人有会员卡时，标准用语：“请稍等，马上为您取酒”点击取酒刷会员卡进入取酒界面选择要取的酒品名称（多条记录可上下翻页选择），刷经办人工作卡并打印出取酒小票一份，取酒票要和瓶上的存酒小票信息相吻合方可取酒。

3、客人无会员卡时，标准用语：“请稍等，马上为您取酒”客人出示存酒小票取酒，点击取酒，刷代客存酒卡进入取酒界面，输入存酒小票单据号，选择取酒品项确定取酒，刷经办人工作卡打印出取酒小票一份，取酒票要和瓶上的存酒小票信息相吻合方可取酒。取酒小票需客人签字，与存酒小票一起回收保存；

谁有KTV收银员工作流程？急急急！！！

ktv收银员的工作流程,与超市收银相差不多,服务生把单子给你,然后查核,收银,找零。

去KTV消费具体流程是什么？

一般大型KTV都是分时段，有活动的，比如买几个小时唱几个小时等等，你们一起去多少人然后去吧台定相应的包厢，有服务员带你进包厢。桌上都有菜单，可以向服务人员要求点餐，也可以去KTV的超市买东西，服务员会拿一个机打的单子要求你签字，然后付钱，先付包厢费，然后在服务员那里点餐就将点餐费给他。

作为一名收银主管，你应该做的是：

1 培训和考核新收银员。

2 每日各班次的收银报表上交。

37每日各班次交接的检查。

4 监督营业款是否准时准量的上交或投入保险柜。

5 熟悉和了解本店收银系统的各项功能，一旦出现问题，可以准确的向技术部或收银软件供应公司描述问题的现象与特征。

6 有一套完整的手工收银方案，以备收银系统突然瘫痪时，全场可正常收银不影响营业。