一、商务KTV里的女服务员都需要做什么阿?
1、KTV服务员一般负责传送包厢内客人指定的酒水、水果等服务工作。
2、ktv包厢服务员要熟悉KTV包厢位置,引导客人去包厢,并且对每个包厢设备情况,空间大小要有所了解。
3、KTV服务员要求熟悉常用酒水及莱肴的电脑代号及价格,客人离开KTV后,立刻清理,关掉电脑、电视、空调,打扫卫生。
4、及时为客人没电的话筒进行电池更换,保障客人能愉快的度过K歌时光。
5、要留意客人动向,有情况立即报告。如遇到争吵、打架要灵活及时制止和解决。
KTV工作人员岗位职责:
1、与顾客交谈:
能有效与顾客进行交流,听取顾客的意见,使顾客感到自己很受重视。
2、协助顾客消费:
协助需要帮助的顾客。如:带客人去卫生间、超市。回答客人的问询等。
3、知道如何处理客人投诉:
对待客人的特殊要求(如客人要求退酒,要求为其代买超市消费品等)能够即时给予回应和处置,而且此时一定要面带微笑,向顾客显示你乐于提供帮助。
二、ktv服务员如何与客人沟通
其实也很简单~~!多为客人着想,把客人当成自己的朋友。在服务当中尽量在客人想做什么的时候就提前给他做好下一步准备,比如你看见客人在掏烟你就应该要准备好打火机(哪怕等下用不上)。先把客人服务好了,让客人开心了就什么都好说了,也就解决了跟客人沟通的问题~~!还有比较重要的是,在同样的场合跟不同的客人说同样的一个话题也要用不同的角度和语气来说~~!要多了解客人的脾气和习惯,这样你就能临机应变了。
像你的这个问题可以说很复杂,也可以说很简单。重要的是看你的个人应变能力咯~~!
三、ktv里面的服务生,就是陪客人唱歌,聊天啊,会不会不安全呀。
看来你是女孩子,而且对KTV不是很了解。
KTV基本分两类,一类是比较常见的量贩式KTV,客人自主点歌,不需要有服务员在
房间里服务,没有陪唱。服务生主要负责客人的接待,引领入房间后帮助客人跑腿买吃的东西等。
一类是那种比较豪华的夜场KTV,里面的服务员也不需要陪客人唱歌,陪客人唱歌的女孩叫做“公主”,男孩叫“少爷”,跟服务员有本质区别,其实就是陪客。如果客人比较正常,安全绝对没问题,还有小费拿;如果碰上比较粗鲁或野蛮的客人,他们基本是把“公主”当小姐看待的,人身安全成问题。
如果你想用自己的劳动来赚钱,那你就做一般的服务生。如果你想靠自身条件,用较少的劳动换取报酬,那就做公主,但跟夜总会作台小姐基本接近了。比较容易出事,我是KTV主管,公司的公主经常出事,流动性很大