一、夜场怎么开发客源
我是上海ktv夜场领队对夜场感兴趣的随时访问,对于夜场新人来说,上班没人选是常常会遇见的事。不过,在很多人看来,上班偶尔没人选的事情倒还好,努力工作,加把劲也许就能够解决。最怕的是不知道怎么开发夜场客源。
所以,必须要寻求改变,遇上难搞的顾客,你最好要做到以下这3点:
1. 要学会夸顾客
你为什么觉得顾客不好对付?因为你们之间不够亲近,你不是顾客喜欢的人,他当然不会对你有很多笑脸。
这在一定程度上会让你害怕去和他接触,让工作变得有些艰难。那么,如何与顾客拉近距离呢?赞美其实是一种很聪明的做法。
真诚地去夸你的顾客,让他知道你对他的尊重,你对他的崇拜,这会让顾客很有满足感,同时也能表达你的忠心。人心都是肉长的,顾客也会被感动。
一个总是夸他的人,这是一个好的开始。
2. 夜场上班不要顶撞顾客
和顾客相处的时候,一定要学会尊重他,因为顾客毕竟是来消费的。
如果你总是顶撞顾客,顾客当然不会对你好,谁会去帮助自己的对立面呢?
毕竟夜场这么现实,顾客来KTV又不是做慈善的,他当然只会帮助对他好的人。那些不给他面子的人,凭什么要与他好好相处呢?还不如踢掉,换一个听他话的人。
所以,千万不要顶撞顾客,硬碰硬,绝对不是明智之举。
3. 既报喜也报忧
为什么有些人和顾客处不好呢?因为他们在和顾客交流的时候,没有掌握正确的方法,不能对顾客做到,知无不言、言无不尽,在工作中总是报喜不报忧。这样才能让顾客想要了解你。
要学会夸顾客、不要顶撞顾客,学会这些,就不用担心夜场上班没人选了,潜移默化中也开发了夜场客源。你怎么看呢?说说你的观点,写在评论中,我们一起交流!
二、商务KTV如何吸引客人
既然是商务KTV,我只告诉你一句话
公关(说白了就是小姐)是夜总会的灵魂人物!
去商务KTV都是冲着公关去的,客人不会太在意你的酒水价位和服务质量,主要就是公关!
当然,酒水价位低和优质服务也是不可缺少的,但是只是其次!
三、夜场营销怎么找客源?
1、KTV公众号加粉方法
客人在KTV逗留的时间长,使用场内WIFI是刚性需求;而且包厢里往往手机信号还不好,那么客人对场内的WIFI就更加依赖了。那么这里就可以使用微信连WiFi功能,关注公众号立即自动连接WiFi,流量非常可观。
2、KTV会员管理
开发微信会员卡完全取代传统会员卡,实现在线支付入会、充值赠送、购买房费、购买套餐、团购等等,粉丝会员在微信上随时查看余额、积分、消费记录、存酒等等;这个方式属于强绑定--公众号与粉丝微信。
3、微信公众平台设置关键词自动回复
把每次发送的文章都设上对应关键词,如输入“促销”,查阅《KTV促销》,输入“M”查看文章目录,除了日常设置,还可以在“实时消息”看到客户的提问,把一些问题整理起来,通关键词设置,为客户推送答案,节约客服沟通时间。
客源类型
1、政府机关人员:公款消费。
2、公司请客:公款,公司报帐。
3、富商:自行消费。
4、大款、暴发户:自行消费。
5、黑白两道:有时自行消费,有时公司招待。
6、老板的朋友或关系单位:有时自行消费,有时招待。
7、演艺、文体、知名人士:自行消费。
8、本地及外地散客及公司白领:自行消费。
注意事项:不论什么客人,不论钱多少,不论素质高低都应主动热情服务,做到来者便是客,同等对待。
四、KTV如何寻找客源
我在KTV呆久了,知:第一次来的客人一定要和他交流.喝酒呀,发名片呀,清楚他来KTV的目的,服务他开心了他才会记得找你,还有:一定要主动帮他"安排"好!给他体会到你的服务和存在...