一、总则

为使本会馆超市更好服务顾客,从而造就机会给每一位员工有所发展,特制订如下超市管理制度。

二、超市员工要按时上班,不得迟到、早退、旷职:

1工作时间开始后5分钟内到班者为迟到;

2工作时间终了前5分钟内下班者为早退;

3工作时间开始后或结束前30分钟到班或下班者,以旷职半天论;1小时之外到班或下班者以旷职1天论;

4员工当月内迟到、早退合计三次,即使累计时间不超过30分钟,也以旷职半天论;

5未经请假或假满未经续假而擅自不到职,根据实际缺勤天数按旷职处理;

6擅离工作岗位,按旷职处理;

7旷职期间,工资不发;另外旷职1天扣发三天工资。

8超市将根据考勤纪录实行奖惩。

9员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据。

三、员工考绩制度

1考绩分为试用考核、年终考核。

(1)试用考核:由部门主管考核试用人员,经评估合格后,报人力资源部审核予以正式录用。

(2)年终考核:每年年底执行。由部门主管对部门员工先行考核后,呈人力资源部总评。

2考绩内容包括(但不限于)员工的工作态度、工作能力、工作业绩、团队精神、遵纪情况等等。

3考绩可分为以下等:

(1)杰出:工作成绩优异卓越,对组织、超市作出较大贡献;

(2)优秀:全面完成工作成绩且在大多方面超出标准;

(3)胜任:工作完成合乎要求,达到标准;

(4)需改善:尚有未达标准方面,但经努力可改进;

(5)不合格、工作差等,经过提醒教导后仍未改善;

4考绩结果为“需改善”或“不合格”的,均属“不能胜任工作”。

5考绩工作由主管、经理根据员工的工作绩效,专业技能,工作态度以及全年的功过记录等以客观的态度予以评定。

四、超市管理营运制度

1、超市库存盘点的规定

每天下午点名(18:)以前对库存进行盘点,并写缺货种类和数量由马总签字审批后,超市人员配合王继宽经理到仓库如数如实领取并上账、上柜。

2、残损积压商品削价报损处理的管理规定:

残损、积压商品有销售价值的,申请削价处理,总经理签字后生效,无销售价值的申请报损,经总经理审核签字后交财务审查签字,最后送总监审批签字处理。

3、顾客退货的有关规定:

顾客退货时,确实为产品质量等相关原因,且具有再次销售价值,由收银员签字,并录入电脑,然后入超市库,超市做好相关入库记录。

4、包房回收商品制度

包房回收商品(具有销售价值),由服务生直接到前台办理回收手续,并录入电脑,由收银员签字,才能到会馆仓库入库登记,并到财务领取提成。

5、超市商品安全检查规定:

(1)每次交接班时责任人(当班人)对所有超市商品进行盘点、交接并签字承担相关责任。

(2)超市人走要落锁,以保证超市商品安全,钥匙由相关责任人负责保管并承担相应责任。

6、任何经理不可以随便到超市里面拿物品或香烟,如果强行拿走,视为经理自购商品,由超市人员自行填单写明谁拿的送到前台输入电脑。

(声明:本文信息内容以及图文仅供参考)

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