(一)内传出品传送

1、当出品吧按照PDA单出品时,传菜员应快速上前,确认了PDA打印单与所出产品无误后,准确记忆台号(防出错台),在PDA打印单上盖小印(个人专属号码)或签名(正楷字)确认。

2、传送小吃、果盘及为客人撤、换杯时必须佩戴白手套,使用托盘(盘面应摆放垫布)。

3、出品时要求做到快速准确。客人点完单后,厨部小吃类要求8分钟内上桌,高峰期不得超过10分钟;酒水、饮料、果盘、酒吧小吃要求5分钟内把上桌,高峰期不得超过7分钟。

4、在传送出品的途中,要注意礼让,不得有意碰撞客人或同事,不得故意以物品触碰他人以示其避让。如遇拥挤堵塞,可以礼貌要求借行。常用礼貌用语:“对不起,借过一下!”

5、出品上桌前,先向客人确认出品,以防出品错误。确认无误后,按出品摆放标准呈面,并知会服务员上前服务。出酒水时,若楼面空岗无人上前服务,应主动为客人做好调酒服务。

常用礼貌用语:

“对不起,打扰一下,这是您点的××酒,配送××饮料××支,请问对吗?请慢用!”

“对不起,打扰一下,这是您点的××小吃,请问对吗?请慢用!”

“对不起,打扰一下,这是我们××经理赠送给您的果盘,祝您玩得开心!”

“先生/,请问需要再来一份××小吃吗?”

6、传送完物品,应迅速回到岗位,在回岗位的过程中,可以协助楼面员工撤回空瓶空杯。

7、出品低峰期可以根据领班的安排协助大厅的撤换杯,补充各区域工作柜配备,加冰块,及其它各项服务工作。

(二)中传中转出品

1、登记外传传至的厨部出品信息,包括台号及对应的小吃名称和数量。

2、监督内传取走出品前有无盖,未盖不给予出品。

3、及时整理撤回的物品,摆放在指定的位置,交由保洁部清洗。

4、关注工作柜的配备情况,及时补充。

(二)外传出品传送

1、外传在厨房指定地点等候出品时应协助厨部调制小吃配料。

2、从厨部取走出品前应在PDA打印单上盖确认,及时传送厨部出品至中传,做到出一份送一份。

3、外传、中传要及时传达营业中的各种相关信息,如:转台、更换小吃、工作柜配备情况等。

(声明:本篇信息内容及图文仅供参考)

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