一、5星级酒店没有去住想退掉可以退款吗
请问您的订单是到酒店支付房款还是在去哪儿已经预支了房款？ 如果是到酒店前台付款的，不需要退订。 如果是已经在去哪儿预支了房款，也就是预付（团购或者正常的预付订单）处理流程如下： 1：团购：那么您会有13位的验证码，
二、酒店可以延迟退房吗？
酒店可以延迟退房，但会收取一定的费用。
依据宾馆行业惯例，目前多数城市的酒店是按照国际惯例执行，酒店的入住时间为当天14：00以后，离店时间为次日正午12：00。如提前入住或推迟离店，酒店会酌情加收一定的费用。
酒店的退房时间都是在12点之前，部分酒店会针对自身会员或者某促销时段推出延迟退房14点的服务，具体以实际为准。总之在这个时间前告诉前台（电话、亲临、楼层服务员转达均可），然后收拾好自己的东西到前台结账即可。
退房流程
（一）所有行李带出。
（二）交前台房卡或钥匙，告知退房。根据我国法律规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12点退房。
（三）前台转告住房部服务员退订房间，并查房，检查物品缺失情况，并报前台；
（四）如一切正常前台退押金办结，有物品损坏需要赔偿。
