5星级酒店没有去住想退掉可以退款吗
请问您的订单是到酒店支付房款还是在去哪儿已经预支了房款？ 如果是到酒店前台付款的，不需要退订。 如果是已经在去哪儿预支了房款，也就是预付（团购或者正常的预付订单）处理流程如下： 1：团购：那么您会有13位的验证码，
专业律师为您解答：酒店不给退款怎么办
要看你预订的时候通过什么途径预订的，你自己转账过去的话商家当时没有说可以退款的话可以不退款给你的，就算说了可以退款后面不退款给你了，你没有证据也不好维权，但是可以试下。致电12315，第二，通过OTA预订付款的时候有担保和预付房费，这两种商家都有权不退款的，因为担保和预付的时候，在付款页面都有说明，不到店也会收取房费。建议你下次预订酒店如果不能入住可提前联系酒店取消，通过OTA预订最方便，付款后想取消的话联系客服就行，酒店基本会同意取消的。如果你在入住之前告知过酒店不能入住的话，酒店不同意取消的话你现在可以在你预订的网站平台去点评，给他们差评。如果是没有入住之后才给酒店说退款的话是自己的责任的。因为任何酒店都是有客房成本的。
酒店不给退款，我应该怎么处理维权
要看你预订的时候通过什么途径预订的，你自己转账过去的话商家当时没有说可以退款的话可以不退款给你的，就算说了可以退款后面不退款给你了，你没有证据也不好维权，但是可以试下。致电12315，第二，通过OTA预订付款的时候有担保和预付房费，这两种商家都有权不退款的，因为担保和预付的时候，在付款页面都有说明，不到店也会收取房费。建议你下次预订酒店如果不能入住可提前联系酒店取消，通过OTA预订最方便，付款后想取消的话联系客服就行，酒店基本会同意取消的。如果你在入住之前告知过酒店不能入住的话，酒店不同意取消的话你现在可以在你预订的网站平台去点评，给他们差评。如果是没有入住之后才给酒店说退款的话是自己的责任的。因为任何酒店都是有客房成本的。
酒店商家不退款怎么投诉？
酒店不退钱投诉渠道有：1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理；2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。3、向当地人民法院提起诉讼。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
