万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶，酒店做出了什么处理？

近日，网传万豪国际集团旗下的五星级酒店深圳彭年万丽酒店服务员用浴巾擦马桶，视频一经爆出就引发了网友们的热议，针对这一事件，酒店官方发布声明称，客房服务员没有按照标准做事，为此感到歉意，并表示会对进行其再次客房清洁运营标准及流程培训直到达标

酒店几乎成为了我们外出必去的一个地方，空出时间和家里人一块出去旅游需要选择一个酒店住宿，忙着工作到外地出差需要选择一个酒店住宿，就算我们可能只是在一个地方中转可能因为时间的原因也需要选择酒店住下来，毕竟，人不可能不休息，选择一家酒店进行住宿，也是我们对这个酒店的一种肯定，认为它所提供的的服务和我们所支付的酒店费用是对等的。但是现在酒店爆出客房服务员竟然用浴巾来擦马桶，完全就不符合标准。

这个酒店还是一个五星级的酒店，作为我们国家评判标准最高的一个级别五星级，他酒店的所有标准应该要比其他酒店要高的。现在竟然也有客房服务员这么敷衍的工作，这让大家以后出行选择酒店都有了不好的印象，实际上这样的社会新闻已经层出不穷了，很多酒店都被爆出不规范，比如换了客人办了退房确不换床单，整理一下就直接迎接下一位客人，脏的浴巾擦洗手台，马桶不刷茶杯也不刷，更有过分的直接拿马桶刷在那刷杯子。种种行为都让我们身为消费者觉得气愤，自己明明是付了钱的，但是并没有得到相应的品质服务。

酒店在用人这方面应该更加规范起来，毕竟，酒店的工作人员也代表着酒店本身，如果他们服务质量好，那说出去大家都会称赞这个酒店，反之，如果酒店随意用人，工作人员在工作中一点都不按照工作标准办事，纯粹敷衍，那只会影响酒店形象。

万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶，是个人行为还是普遍行为？

个人觉得这是普遍行为。

01、万豪旗下五星酒店被曝用浴巾擦马桶。

网上出现一则万豪旗下五星酒店工作人员打扫酒店的视频，视频内一位身穿工作服的清洁人员正在清理厕所的卫生，他先是用抹布擦了擦杯子然后又用擦过杯子的抹布去擦水池。

随后这名清洁人员就来了一波非常6的操作，拿起厕所内的浴巾对着马桶就是一顿猛搓，这则视频曝光后引起网友热议，基本上都是去骂这家酒店的。

然后就有记者前去访问，对于这个问题11月24日万豪官方做出回应，称这是个人行为，这名清洁人员属于违规操作，现在已经加强这方面的管理了。

02、这属于普遍行为。

一般大型酒店的清洁人员都会进行培训，培训完后才能上岗，对于酒店来说他们肯定是要求清洁人员将卫生搞好，给顾客一个赶紧舒适的环境。

而且这么大个酒店不至于说却块抹布，酒店是这样的要求，但员工不一定会这样做啊，当过打工人的都知道，上司安排是一回事，到下面又是另外一回事总会有人偷工减料的。

对于清洁人员来说，反正没有时时刻刻监督他们工作，他们只需要将房间清理干净就可以了，至于用什么东西少有人去管的，没人管那么肯定就是用最快最便利的办法了，顺手拿一根浴巾擦一下，然后再将浴巾拿去洗，啥问题都没有。

准确来说这其实是个人行为，但架不住人都有惰性，所以个人行为就变成了普遍行为，这也算是一种“灯下黑”吧，要想减少这样的情况也不是什么难事，只要酒店管理人员加强管理，就会好一些。

最后出门在外难免要住酒店，虽然酒店一般都会说他们东西很干净消过毒，但是为了安全起见个人建议还是少用酒店内的东西为好，保不准你用的浴巾就是擦过马桶的。