一、星级酒店服务员上班都只能用酒店内部手机吗？
不用的 我就在三星酒店酒店 如果说上班不能用手机还是有点正常的 
如果强行的话那可能是骗子了
二、酒店的前台服务员是负责接电话订房之类的吗?
高星级酒店有专门的预订部去负责接订房电话，还有的酒店集团有专门的前台接线员专门接转给前台的电话，前台主要是为客人办理入住退房以及外币兑换和问询的
三、假如你是五星级酒店前厅部总台接待服务员接到客人的客房预订电话你会怎么办
不清楚你们的预定是由谁做
如果由你们做 你直接做好预定就可以
如果不是你们做 那么给客人说你将为其转接到预定部 如果对方同意 那么转接到预定部 如果对方不同意 留好对方的预定信息 稍后致电预定部 给对方说清除情况以及客人预定信息 然后请预定部门同事再次致电客人确认信息 当然期间你一定要跟进此事确定此事在预定部的落实
四、五星级酒店职员或者部门领导上班时能带手机吗
主管级以上可以带手机，大部分酒店规定员工上班不能带手机。但是中间休息的时候是可以打电话的。不过我们以前上班都是用酒店电话打，谁会用自己的手机打啊。
五、五星级酒店的前厅部总机文员是做什么的，是不是特别累啊，听说餐厅的服务员有小费，可是总机文员就没有吗？
酒店的总机，就是负责接、转电话，那里是个封闭的要害部门，不经允许谁都进不去的。连人都见不到，就不会有小费了。一般客房和餐厅服务员以及行李员收小费的机会高一些，尤其是行李员。
