一、如何投诉住宿的酒店？

分几种情况：

如果是星级酒店的话可以去旅游行政部门『如旅游局』投诉，也可以向星级评定机构投诉；

如果是普通的私人企业的话，可以向工商部门投诉；当然如果问题严重的话你也可以向当地行政部门投诉；

还有一个最简单直接的投诉办法：找消费者协会，电话是12358。

还有一种区分是，酒店哪方面出问题，你就找管它的部门投诉，如食品不卫生，你可以找事故发生地县级卫生行政部门报告；安全事故可以找公安部门等。

酒店投诉内容：

1、对酒店某工作人员服务态度的投诉：对服务员服务态度优劣的甄别评定，虽然根据不同消费经验、不同个性、不同心境的宾客对服务态度的敏感度不同，但评价标准不会有太大差异。尊重需要强烈的客人往往以服务态度欠佳作为投诉内容，具体表现为：

① 服务员待客不主动，给客人以被冷落、怠慢的感受。

② 服务员待客不热情，表情生硬、呆滞甚至冷淡，言语不亲切。

③ 服务员缺乏修养，动作、语言粗俗，无礼，挖苦、嘲笑、辱骂客人。

④ 服务员在大庭广众中态度咄咄逼人，使客人感到难堪。

⑤ 服务员无根据地乱怀疑客人行为不轨。

2、对酒店某项服务效率低下的投诉 ：如果说以上投诉是针对具体服务员的，那么，以下内容的投诉则往往是针对具体的事件而言的。

如餐厅上菜、结帐速度太慢；前台入住登记手续繁琐，客人待候时间太长；邮件迟迟未送达，耽误客人大事等。在这方面进行投诉的客人有的是急性子，有的是要事在身，有的确因酒店服务效率低而蒙受经济损失，有的因心境不佳而借题发挥。

3、对酒店设施设备的投诉：因酒店设施设备使用不正常、不配套、服务项目不完善而让客人感觉不便也是客人投诉的主要内容。如客房空调控制、排水系统失灵，会议室未能配备所需的设备等。

4、 对服务方法欠妥的投诉：因服务方法欠妥，而对客人造成伤害，或使客人蒙受损失。如夜间大堂地面打蜡时不设护栏或标志，以致客人摔倒；客人延期住宿总台催交房费时客人理解为服务员暗指他意在逃帐；因与客人意外碰撞而烫伤客人等。

5、对酒店违约行为的投诉：当客人发现，酒店曾经作出的承诺未能兑现，或货不对板时，会产生被欺骗、被愚弄、不公平的愤怒心情。如酒店未实践给予优惠的承诺，某项酒店接受的委托代办服务未能按要求完成或过时不复等。

6、 对商品质量的投诉：酒店出售的商品主要表现为客房和食品。客房有异味，寝具、食具、食品不洁，食品未熟、变质，怀疑酒水假冒伪劣品等，均可能引起投诉。

7、 其他（酒店方面的原因）：服务员行为不检、违反有关规定（如向客人索要小费），损坏 、遗失客人物品；服务员不熟悉业务，一问三不知；客人对价格有争议；对周围环境、治安保卫工作不满意；对管理人员的投诉处理有异议等。

二、五星级酒店员工伙食差，卫生保障不了，怎么举报

据我所知，五星级酒店经理（宾客关系专员跟销售经理同等？？）月薪一般是在人民币三000—5000元左右，有些工资结构还会跟销售利润有关系，那就要加上提成点了，另外福利好的酒店还会给表现好的员工加奖金。酒店类一般会给员工提供住宿和伙食，如果没有提供，会相应在工资上加进生活补贴（包括住房补贴和伙食补贴）等。中国城市多，旅游城市也多，但是各地的消费水平不一样，经济发达的酒店工资自然高，福利也好，经济一般的城市，工资待遇会相对低一点。 另外，希望以下资料对你有用： 随着现代服务业的发展、休闲娱乐业的兴起和旅游旺季的到来，特别是我国将在贰00吧年举办的奥运会和在贰0依0年世博会。中国将成为全球最大的旅游国之一，将给中国酒店，餐饮和旅游业带来极大的商机。这样，酒店、餐饮、旅游和娱乐业需求大批经营管理人才，专业技术人才和一线服务人员。据媒体报道，在贰0依0年上海世博会之前，上海还将兴建星级酒店贰00多家，按每家需500名工作人员来计算，人才需求就达依0万人。 在一份国内酒店餐饮人力资源现状调查报告中显示，目前在酒店餐饮从业人员结构中，餐厅服务及管理人员占总比例的5贰.陆陆%，厨房厨师及管理人员占四漆.三四%。从学历来看，初中及以下学历约占总人数的贰四%；高中学历的约占总人数的漆依%；大专学历（包括进修取得的学历）的占总人数的四.陆陆%；本科学历的只占到总人数的0.三四%。从以上统计数据可以发现，目前国内酒店餐饮从业人员的整体素质偏低，这一方面是由于大学生不愿意从事这类工作，另一方面，整个行业氛围还是偏向于传统劳动，而忽略了人员素质的提升。出于这个原因也造成了餐饮高级管理人才出现脱节现象。虽然这些管理人员都是具有丰富的从业经验，但整体学历偏低，导致了后进的高学历员工缺乏成长空间。 专家介绍，目前酒店业对人才要求有三：首先是从业经验。贰-三年的四、五星级酒店同等岗位工作经历，主管则要求有四年的管理经历。其次对工作热情和有服务意识。最后外语口语能力强。五星级酒店提供涉外服务，因此对从业人员的外语能力，特别是口语能力要求比较高。 据前程无忧薪资报告显示，酒店业的平均薪酬并不算高。以普通的宾馆／酒店经理职位为例，年薪在三万－四万左右，就算是在酒店业比较发达的京沪两地，平均年薪也只有5.5万－漆万左右。前程高级猎头介绍说，一般酒店的总监级别可以拿依0多万元的年薪，星级酒店的总经理年薪可以达到三0多万元。

还可以的，你可以试试

三、5家五星级饭店被取消资格，它们都有哪些名不符实的状况？

五家五星级饭店近期被取消资格，这五家饭店虽然看起来完全不同，但是他们被取消资格的理由基本上一致，它们都有哪些名不符实的状况？下面给大家分析，请参考以下内容：

一、服务质量比较差，没有达到五星级饭店的标准！

酒店的星级评价是一个十分严格的体系，五星级的酒店拥有很多服务项目，而且这些服务项目必须要达到标准才可以！可是上述的五家五星级的酒店，明显不符合五星级酒店的服务标准，引起很多顾客的不满，如果服务质量不能够达标的话，那么五星级酒店就必须被取消资格，我们知道服务业主要就是服务最主要，可是这五家五星级酒店服务不达标，自然是名不符实，所以才会被取消五星级的资格，这是一个很正常的事情。

二、卫生质量不达标，也是一个名不符实的实际情况！

五星级酒店有一系列的严格规定，其中酒店的卫生标准更是十分严格，可以给大家举一个例子：五星级的酒店家具上不能够有灰尘，而且要随时进行检查，一旦发现灰尘的话，那么将会不达标！这五家五星级的酒店，卫生状况十分差劲，引起很多人的不满，可是他们并没有及时的改变，所以五星级的名头，绝对不合格！

三、消防隐患、侵犯消费者权益等行为！

一个五星级的酒店在安全方面更是有极高的要求，可是这五家酒店在相关部门检查的时候，发现了一些消防方面的安全隐患，这对于居住的客人十分不安全！另外还有一些侵犯消费者权益事情发生，可以说五家酒店根本不配五星级的名称！

四、河北一男子举报高管五星酒店聚餐被开除，男子举报的情况属实吗？

河北一男子举报高管在五星级酒店聚餐，后来被导致开除，这位男子举报的情况到底是不是属实？肯定还要进行调查。河北的邢台男子实名举报了高速集团高管挪用公款，然后在五星级就收到了文件答复称自己违纪违规作出开除处理并且做出回复的人还就是他举报的对象。作为公司的一把手是属于党委书记，不管做什么事情还是要调查清楚，有实际证据之后才能做出，不然的话让自己会承担没有必要的后果。

举报对象

原来这位男子举报的就是公司高管，属于自己的上级，当然并没有着急举报，而是直接给相关的领导反映了这些事情，但万万没有让自己想到的是最后回复他的就是实名举报的人也是属于高管本人。这位高管也没有寻找自身的问题，直接是将这位举报者处分。从原来的正式工直接被降至为临时工从工，资到4000块钱直接降到2000块钱，不仅如此举报到现在工资也没有领到。

引起热议

这一次自然举报的是上级，并且向领导反映了这些事情没有得到解决并且还被开除，所以引起了很多人的热议。要相信这些思路以及逻辑都是没有办法让人吐槽的，怪不得举报者没有说出个理所当然。举报之后被别人开除，相信这也并不是先例。有的时候做什么事情还是要有所思考，不能无所畏惧，希望有关部门还是要好好的彻查。

换一句话说，作为举报的男子当然要继续回去上班，还要找到公司赔偿他的工资。毕竟作为普通人肯定是没有办法消耗得起，选择回公司上班，如果面临打官司的话，他就算是打赢，那他这一年又要吃什么该怎样生活，相信也是需要面对的问题。