五星级酒店的服务标准
五星级酒店的服务及标准：
首先：
1、酒店功能规划要合理，各种硬件设备使用，安全系数高，使用便捷
2、酒店室内外装修高档，精致大气，风格不凡，且装修的材质都是比较高档名贵的。
3、酒店内部的公共场所需符合国家严格要求的标准。
4、有良好的服务系统和安保系统。
其次：
1、接待大厅必须空间大宽敞，装修商高档次，并且给人以温暖的气氛。
2、前台的接待必须热情，24小时在线服务且会两种或两种以上的外语。
3、提供方便客户的留言，投诉建议等服务。
4、提供外币兑换服务及信用卡服务。
5、前台提供酒店当天的价目表以及各地区差的时间。
6、提供本事的交通地图以及全国的旅游路线地图并提供报刊杂志等。
7、在非营业区设置客户休息场所提供各种服务，包括寻人寻物。安排出租车服务，送货上门等。
客房部：
1、客房部至少可以提供出租的客房不低于45套，80%的客房面积不能小于25平米。至少保留有6个能开间的豪华包间。并且备有特殊人群专用客房。
2、每间客房都装修豪华，包括设施的完整无损坏。如有损坏或安全隐患的地方，应及时排查与更换。
3、提供五星级的生活用品及小型便携式用品
4、对留言前台的客户，前台给予重视及及时处理客户的留言问题
5、客房每天进行全面消毒整理及更换补给服务
餐饮：
1、能提供各种宴会包厢的中餐厅及提供不同风格的西餐厅
2、能提供具有特色高雅格调的咖啡厅
3、提供自助精美早餐及中西餐
4、提供宁静氛围的品茶室
公共活动场所：
1、有足够的专用客梯。
2、有足够的停车位。
3、酒店内或附近配有大型商超，方便客户购物。
4、配有高速无线网。
5、配有医务室。
6、提供市内观光服务。
7、提供便民服务。
五星级酒店都有什么房型
一般来说分商务和行政两个大类。
1、商务：含商务豪华房（一般酒店的标准房）、商务豪华大床、商务豪华套房；进一步细分可以分成带阳台的或者面积特大的角房。
2、行政：同样包含商务豪华房（一般酒店的标准房）、商务豪华大床、商务豪华套房几种房型。有些高档酒店还会设置总统套房。但是，行政房要加收费用。一般所有行政房都会在一个楼层，有更优质的服务。比如：个人管家服务、特有的免费西点食品、专用的餐厅、额外的洗衣服务等。
扩展资料：
五星级指的是酒店综合水平达五星的酒店。酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。
五星级饭店必须提供12项以上服务流程管理制度，10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度，要求：
1、有员工手册。
2、有饭店组织机构图和部门组织机构图。
3、管理制度：主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程（具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容）、管理分工、管理程序与考核指标等项目。
4、部门化运作规范：包括管理人员岗位工作说明书、管理人员工作关系表、管理人员工作项目核检表、专门的质量管理文件、工作用表和质量管理记录等内容。
5、服务和专业技术人员岗位工作说明书：对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。
6、服务项目、程序与标准说明书：针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求，对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序，以及为各个程序的质量标准进行说明。
7、工作技术标准说明书：对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等，必须有相应的工作技术标准的书面说明，相应岗位的从业人员必须知晓。
8、其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件。
参考资料：百度百科-五星级酒店
南昌哪个好一点的酒店有那种一个包厢可以容纳5桌宴席的
凯莱大酒店（五星级）
二楼凯莱厅可以，其他五星级酒店也有这么大的包厢，可以去看看。
五星级酒店餐厅包间有卫生间吗？
当然有了，现在的大包间都有卫生间的，别说五星级酒店餐厅有没有了，那是必须有的
主题餐厅有包间不，酒店是不是就是住的？
一般都有包间，酒店是有等级划分的，低档的酒店设施比较少，开不了餐厅。只有有一定的客房入住率做保障，或酒店周围环境允许，酒店才会设立餐厅。当然5星豪华酒店等高星级的都有餐厅有客房和各种娱乐设施。详细的可以上三亚智途旅行网查看酒店的设施环境，全面了解不同等级酒店之间的设施差异。
上海五星级酒店有多少午包厢
94家。上海，简称“沪”，别称“申”，是中国最大的经济中心和重要的国际金融中心城市，上海五星级酒店有94家包厢，五星级指的是酒店综合水平达五星的酒店，酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据。
