一、五星级酒店都有什么房型
一般来说分商务和行政两个大类。
1、商务:含商务豪华房(一般酒店的标准房)、商务豪华大床、商务豪华套房;进一步细分可以分成带阳台的或者面积特大的角房。
2、行政:同样包含商务豪华房(一般酒店的标准房)、商务豪华大床、商务豪华套房几种房型。有些高档酒店还会设置总统套房。但是,行政房要加收费用。一般所有行政房都会在一个楼层,有更优质的服务。比如:个人管家服务、特有的免费西点食品、专用的餐厅、额外的洗衣服务等。
扩展资料:
五星级指的是酒店综合水平达五星的酒店。酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准,宾客意见评定标准等执行。
五星级饭店必须提供12项以上服务流程管理制度,10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度,要求:
1、有员工手册。
2、有饭店组织机构图和部门组织机构图。
3、管理制度:主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程(具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容)、管理分工、管理程序与考核指标等项目。
4、部门化运作规范:包括管理人员岗位工作说明书、管理人员工作关系表、管理人员工作项目核检表、专门的质量管理文件、工作用表和质量管理记录等内容。
5、服务和专业技术人员岗位工作说明书:对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。
6、服务项目、程序与标准说明书:针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求,对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序,以及为各个程序的质量标准进行说明。
7、工作技术标准说明书:对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等,必须有相应的工作技术标准的书面说明,相应岗位的从业人员必须知晓。
8、其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件。
参考资料:百度百科-五星级酒店
二、北京西城区的五星级大酒店,有会议厅的,环境非常好的,外观内部都很好,交通便利,给介绍几家
1、北京国宾酒店
酒店星级:五星级酒店450元起
酒店地址:阜成门外大街甲9号
行政区:西城区
商业区:西直门及北京展览馆地区
酒店介绍:北京国宾酒店,座落于北京城市的西部商业与文化的中心,毗邻著名的金融街、国家政府机关、中关村科技园区、北京展览馆、西城著名的北海公园、后海酒吧街、天安门广场、故宫等文化旅游景点。酒店与二环路仅一街之隔,步行即可达地铁阜城门站。
2、北京华滨国际大酒店
酒店星级:五星级酒店 598元起
酒店地址:宣武门内大街4号
行政区:西城区
商业区:天安门、王府井地区
酒店介绍:北京华滨国际大酒店由中国华电集团投资建设的酒店,聘请国贸物业酒店管理有限公司管理;坐落于北京的政经腹地,地处西单路口,地理位置十分优越。东望中南海、紫禁城,直面长安街、人民大会堂、是京城仅有不多的可直视天安门、国家大剧院的观景建筑。酒店毗邻繁华的西单商业街,距离中国的金融资本中心金融街咫
3、北京远通维景国际大酒店
酒店星级:五星级酒店680元起
酒店地址:平安里西大街30号
行政区:西城区
商业区:西单、金融街地区
酒店介绍:北京远通维景国际大酒店位于西二环的金融街地段,毗邻梅兰芳大剧院,紧邻车公庄地铁,地理位置优越,交通十分便利。酒店全新豪华装修,每房备有32寸液晶电视、所有房间配备免费宽带、不同房间备有五种不同功效的客用枕头、软硬两种床垫,高档客用品给宾客舒适高贵的享受。
4、北京金融街公寓
酒店星级:五星级酒店780元起
酒店地址:金城坊街1号
行政区:西城区
商业区:西单、金融街地区
酒店介绍:北京金融街公寓位于金融街中心办公区,紧邻长安街和西单商业区,公寓距证监会、银监会、保监会等金融机构和网通、大唐电力等公司步行仅3-5分钟,公寓南接3万平米中央景观公园,环境幽雅,交通便利。 北京金融街公寓有多种户型满足不同客户的需求:一居室、两居室、三居室等,适合商旅客人长住或短租。
5、北京唐拉雅秀酒店
酒店星级:五星级酒店860元起
酒店地址:西长安街复兴门外大街19号
行政区:西城区
商业区:西单、金融街地区
酒店介绍:北京唐拉雅秀酒店是享誉全球的Worldhotels(世界酒店组织)顶级会员酒店之一,酒店俯瞰首都长安街壮观景致,地处中央政务和金融商务区,紧邻金融街,距天安门广场、西单商业中心仅10分钟车程,乘坐地铁一号线亦可直达酒店。酒店拥有多种客房,2400平米会议中心,顶级Spa水疗、室内恒温泳池和全套康体设施。
6、北京金融街威斯汀大酒店
酒店星级:五星级酒店1265元起
酒店地址:金融大街乙9号
行政区:西城区
商业区:西单、金融街地区
酒店介绍:北京金融街威斯汀大酒店是一家位于北京西单金融街商务中心的涉外商务酒店,紧邻西二环,毗邻西单购物中心、前门、故宫和天安门。北京的商务,旅游、观光和娱乐中心近在咫尺。 北京金融街威斯汀大酒店无论您在此期望的入住体验是宁静还是活力再现,精心设计的客房及套房都以“使您达到最佳”为设计理念
7、北京金融街洲际酒店
酒店星级:五星级酒店1495元起
酒店地址:金融街11号
行政区:西城区
商业区:西单、金融街地区
酒店介绍:北京金融街洲际酒店位于北京市中心,紧邻西二环,交通便利。周边金融机构,国家政务部门林立。距故宫、天安门广场、王府井商业街以及大型购物中心仅几分钟的车程,方便到达颐和园、白塔寺、雍和宫等著名的文化古迹。北京金融街洲际酒店拥有各类客房及套间,均配备高速无线上网设备。
8、北京金融街丽思卡尔顿酒店
酒店星级:五星级酒店1711元起
酒店地址:金融街金城坊东街1号
行政区:西城区
商业区:西单、金融街地区
酒店介绍:北京金融街丽思卡尔顿酒店位于北京金融街中心地段,地理位置优越,交通十分便利。酒店的现代设计与轻钢玻璃及铬合金结构外观完美融合,内部高贵典雅极具东方风情。 北京金融街丽思卡尔顿酒店拥有百余套配置卓越的客房,环境舒适典雅,高科技设施齐全,让您尽享奢华体验。
三、五星级酒店有哪些?
五星级酒店有:金茂君悦大酒店、上海大酒店、半岛酒店、洲际酒店集团、香格里拉大酒店、万豪酒店等。
五星级饭店是“星级旅游饭店”(简称为“星级饭店”)中的最高级,是由国家旅游局设立的全国旅游星级饭店评定委员会(以下简称为“全国星评委”)按照《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)负责评定,截止到2013年2月,中国共有758家五星级饭店。
星级酒店评定过程
“全国旅游星级饭店评定委员会”(非全国旅游星级酒店评定委员会)是负责全国饭店星级评定工作的唯一最高机构。全国星评委下设办公室作为办事机构(以下简称“全国星评委办公室”)。
全国星评委办公室设在中国旅游饭店业协会秘书处,其办公地址为:北京市建国门内大街甲9号国家旅游局。 五星级饭店均在评定或评定性复核后的第三年接受评定性复核,自2013年起调整为满三年期后接受评定性复核。
酒店提出五星级申请后,所在地旅游饭店星级评定机构审核初评后逐级递交至国家星评委,由国家星评委指派检查员进行检查测评。检查分为两部分,一部分是明查,即对酒店的硬件设施进行全面检查,酒店必须在610分的硬件分中达到420分才能进入下一个程序,即暗访部分。
星评委人员以客人的身份来到酒店,在不让酒店知道的情况下,对酒店的清洁卫生、服务质量、维修保养等进行暗访,并在暗访中给酒店评分,酒店的得分率达到92%以上才算通过,最后由国家星评委授予五星级的标志和证书。星评通过后,国家星评委每年还将对五星级酒店进行一次复核。
四、出名的五星级高端酒店有哪些?
BVLGARI(宝格丽)
Ritz-Carlton (丽思卡尔顿/丽嘉)
Four Seasons (四季)
Park Hyatt (柏悦)
Peninsula (半岛)
Mandarin Oriental (文华东方)
Waldorf (华尔道夫)
Luxury Collection (豪华精选/至尊精选)
Jumeirah (卓美亚/朱美拉/尊雅)
Conrad (康莱德/港丽)
St. Regis (瑞吉)
Fairmont (费尔蒙)
SOFITEL LEGEND(索菲特传奇)
半岛:
半岛酒店是香港现存历史最悠久的的酒店,也是香港以至全球最豪华、最著名的酒店之一。已经有在香港,纽约,芝加哥,比佛利山,东京,曼谷,北京,马尼拉(Manila),上海等9家半岛酒店。
四季:
四季酒店是一家国际性奢华酒店管理集团,总部设于加拿大多伦多,1961年由伊萨多·夏普先生创办,2014年为止已在38个国家拥有92家酒店及度假酒店,并有超过60项酒店发展计划正在酝酿中。四季酒店被Travel + Leisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一。除创始人夏普先生之外,比尔·盖茨和阿尔瓦利德·本·塔拉尔王子也是四季酒店集团的大股东。
柏悦:
柏悦酒店位于全球的时尚之都,如东京、悉尼、墨尔本和马德里等城市最顶尖的建筑区内,其典雅高贵的室内空间设计、体贴入微的管家服务、细腻的精致餐饮及设施,尤其适合小规模的会议或晚宴,提供顾客独特且精致的卓越体验,定位为世界上顶级的精品酒店。
五、星级酒店设计标准 五星级标准介绍
五星级酒店装修设计要注意什么?根据以往酒店装修设计地经验,进行五星级酒店装修设计的装修公司要想设计装修一家五星级酒店,就必须要在酒店装修设计注意人性化、科学性、实用性、经济性、艺术性、超前性。下面小编从多方面为大家详细解析了五星级酒店装修设计注意细节。一起跟随小编的脚步来了解下吧!
五星级酒店设计标准
总体
1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4、有中央空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
接待大厅
1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台,总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供服务(英语为必备语种),总机至少能用3种外语提供服务(英语为必备语种),各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
客房
1、至少有40间(套)可供出租的客房,70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不少于20平方米,至少有5个开间的豪华套房,有残疾人客房。
2、客房装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架,茶几,座椅,床头柜、床头灯,台灯,落地灯、全身镜,行李架等高级配套家具。
3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚,用良好的排风设施,110/220V电源插座,电话副机,吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台,浴缸并带淋浴喷头,配浴帘,晾晒绳,24小时供应冷热水。
4、有直拨的国内、国际电话,有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统,播放频道不少于16个,自办节目至少有2个频道,而且还具有两种以上的外语卫星电视频道,为国外游客带来方便。
5、有与五星级相匹配的文具用品,提供开夜床服务,24小时提供冷热饮用水及冰块,免费提供茶叶或咖啡,客房内设微型酒吧,24小时提供中西式早餐,正餐送餐服务。
6、提供叫醒服务,留言服务、衣装湿洗、干洗,熨烫和修补服务,提供擦鞋服务。
7、客房、卫生间每天全面整理,每日更换床单和枕套,客房用品和消耗品每天补齐。
餐饮
1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅,至少能提供2种风味的中餐。
2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅,配专门的西餐厨房。
3、有独具特色,格调高雅的咖啡厅,能提供自助早餐、西餐正餐。
4、有适当的小宴会厅,有封闭的酒吧间。
5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。
6、厨房冷菜间、面点间独立分割,有足够的冷气设备,冷菜间有空气消毒设施,粗加工间与操作间隔离,有足够的冷库,有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。
公共活动场所
1、有足够的停车场,有足够的高质量客用电梯,轿箱装修高档,并有服务电梯。
2、有公用电话,并有市内电话簿。
3、有男女分设的公共卫生间。
4、有商场或超级市场,出售旅行日常用品,旅游纪念品、工艺品等商品。
5、有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。
6、有医务室。
7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。
8、提供市内观光服务。
9、有应急供电专用线和应急照明灯。
五星级酒店服务质量
基本原则
对客人一视同仁,不分种族、民族、国别、贫富、亲疏,不以貌取人。
对客人礼貌、热情、友好。
对客人诚实,公平交易。
尊重民族习俗,不损害民族尊严。
遵守国家法律、法规,保护客人合法权益。
基本要求
仪容仪表要求
a.服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁。服务人员应佩戴工牌,符合上岗要求。
b.服务人员应表情自然、和蔼、亲切,提倡微笑服务。
举止姿态要求举止文明,姿态端庄,主动服务,符合岗位规范。
语言要求
a.语言要文明、礼貌、简明、清晰。
b.提倡讲普通话。
c.对客人提出的问题无法解决时,应予以耐心解释,不推潘和应付。
业务能力与技能要求
a.服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。
b.服务质量保证体系具备适应本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。
以上就是关于五星级酒店设计标准的全部介绍,希望能帮助大家了解五星级酒店的设计和服务情况!