酒店的管家部是做什么的?具体工作内容.

具体职责:

1.迅速为客人提供各项服务

2. 保持与其它部门的联系,传送有关表格和报告,执行房卡(钥匙)的领用制度、签到制度。

3. 对客借物品进行登记,并及时收回。

4. 保管种种设备和用具,并编写建档,定期清点。

5. 随时掌握房态,准确无误地输入电脑,并与前台保持密切联系。遇有特殊事项,及时向主管报告。

6. 及进通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾,旅行团的房号。

7. 每日做好24小时维修统计工作,及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。

8. 负责员工考勤记录和病、事假条的保存。准确无误地做好各班次的交接记录,并向领班转达汇报交接记录内容。

9. 每日早班文员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况。

10. 将前厅部的换房通知单通知部门负责人,布置落实具体工作。

11. 负责有关楼层急修项目,与工程部,送交“客房维修单”。

12. 及时将客人投诉报告领班、楼层主管和经理并做好记录。

13. 负责服务中心的卫生和安全。填写服务员工作报告表。

碧桂园凤凰城五星酒店的管家部是做什么的?

酒店管家部也称客房部,英文名:housekeeping,是每个酒店都必有的重要部门之一。酒店管家部的岗位职责主要包括客房清洁,客房整理,客房安全等与客房有关的所有大小事物,以及为客人提供最便捷的服务,最舒适的休息环境,竭尽全力的满足客人所有合理的要求。其负责的工作与管家一样,顾被成为管家部。

酒店管家部岗位职责主要有经理级别的管家部经理岗位职责;分部经理级别的楼层经理,公共区域经理,洗涤部经理的岗位职责;督导级别的楼层督导,公共区域督导,洗涤部督导的岗位职责;以及基层员工级别的楼层服务员,公共区域服务员,花房服务员,布草收发员,制服收发员,公共区域清洁工,干洗工,大湿洗工,小湿洗工,平烫工,布草折叠工的岗位职责。

不论是酒店管家部的高层经理,还是最基层的员工,只有认真履行好管家部岗位职责,做好自己的本职工作,为客人提供最优质的服务,才是酒店持久发展的根本所在。

如何做好五星级酒店客房管理工作

要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。要积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能。

二、要着装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。

三、客房服务员,每天要按程序,按规定和要求清理房间卫生,要认真细致;要管理好房间的物品,发现问题及时报告。

四、安排住宿,必须有部门领导和服务中心主任签单;外来住宿人员,要有本人身份证或有效证件进行登记后,方可入住。

五、不得随意领外人到房间逗留或留宿,未经中心主任同意不准私开房间,为他人(含本校职工)提供住宿、休息及娱乐等。

六、检查清理客房时,不得乱动和私拿客人的东西,不准向学员和客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。

七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作,不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真,要按规定收费。

八、工作时间不准离岗,有事向领导请假,不准私自换班和替班,不准打扑克,织毛衣,看电视及做与工作无关的事情。

九、认真做好安全防范工作,特别是做好妨火防盗工作,要勤检查,发现问题要及时报告和处理。酒店卫生管理制度

五星级酒店的客房管家是什么工作性质?待遇好吗?有前途吗?

要是是五星级的客房管家当然有前途啦,他是客房部的最高职务,是客人的贴身管家,而且那些客人一定是贵宾,服务这样的客人虽然有压力,但不会太累,不会像客房服务员那样每天都要做十几间客房,而且小费也不低,只负责服务一位客人,收入应该会很高。能肯定的是一定比客房服务员高。

很多招聘酒店管家服务,酒店管家服务的内容有哪些?

酒店专职管家的定义“专职管家”是指具有专业素质,能够很好地照顾客人和从事这一工作的专业人士的各种日常需求的职业。在酒店服务中,专职管家是能最大程度满足客人需求,对酒店客人的大小做好妥善安排,让客人满意地享受生活的工作人员。对酒店“专职管家”的理解:从字面上看,管家可以理解为管理家庭日常事务,主要以清洁、衣食住行为主要工作内容;

当管家成为一种工作时,很大程度上,管家在贵族的日常家庭生活中表现为一个负责任的人。随着时代的进步和人们物质生活水平的不断提高,站在时尚前沿的贵族生活丰富了管家的工作内容;因此,职业精神、贵族生活方式和礼仪成为管家必须具备的素质。酒店“贴身管家服务 贴身管家服务”是一种更专业、更个性化的一站式酒店服务,将酒店大堂、客房、餐饮部门的服务整合为一人服务。

指定的专业管家为酒店的贵宾服务。更加个性化的服务极大地方便和满足了酒店客人的需求。查看客人的历史信息,知道到达和离开的时间,在客人到达酒店之前安排好礼物,在客人到达时做好迎宾工作;2.负责客人到店前查房,客人到店前检查客房和准备餐厅,准备客房礼品,引导客人到客房,适时介绍客房设施和特色服务。提供迎宾茶(咖啡、果汁),为客人提供行李开箱或打包服务;

与前台部门密切配合,安排客房的清洁、整理、夜床服务、餐前准备检查、就餐服务,确保第一时间满足客人需求;4.负责客房餐饮服务中的点餐和用餐服务,提供当天免费的水果和报纸,收集和归还客人衣物,为客人安排叫醒、用餐和用车等服务;5.询问客人入住期间的意见,了解客人的消费需求,并与相关部门协调沟通及时落实,确保客人的需求得到及时解决和安排;6.及时了解酒店的产品、当地的旅游和商业信息,及时向客人推荐酒店的服务产品;