一、五星级酒店标准?
五星级酒店的一般标准:
功能划分清晰，设施安全便捷，装修高档，标注信息的图形符号符合标准，配备中央空调、背景音响、电脑管理系统，与酒店相适应
接待大厅标准为:宽敞明亮，风格豪华；有总服务台，24小时有工作人员值班；可提供外币兑换、信用卡、一次性结账和留言服务；提供酒店相关价目表、宣传资料、本市或全国交通及旅游地图等。;能够8小时接受国际国内预订，配备门童、行李员、大堂经理和值班经理，并为客人提供保险箱；
有供残疾人使用的客人休息区和相应设施，可提供出租车安排和店内寻人服务；工作人员至少会说两门外语，总机部工作人员至少会说三门外语；指示性服务标志应至少用中文和英文表示。
扩展信息:
需要注意的事项
1.床上用品虽然酒店的被套每天都换，但是皮肤敏感的人还是会觉得不舒服。普通人也尽量不裸睡，准备一套舒适的睡衣。如果条件允许，可以自带床单，铺在身下。
2.马桶这种频繁接触皮肤的物体，即使再清洁也不能放松警惕。可以准备一些一次性马桶坐垫，间接隔离皮肤接触。
3.尽量不要在浴缸里洗澡。最好用淋浴。
4.热水壶。一般酒店会为客人准备一个热水壶。第一次烧开水后建议不要马上喝。先烧消毒，再烧第二壶备用。
二、一、工作服常用的几种面料名称与特性：
1、纯棉帆布：是一种较粗厚的平纹布，密度高，手感厚实，织纹清晰，坚牢耐磨，是做夹克的好材料。 2、涤卡：面料摸起来比制服呢有质感,垂感和支感都很强，强度和耐磨性都很好，缩水率极小，制成产品外型不易走样，且价格实惠，耐用性能好。 3、纯棉沙卡：产品系高密、引入组织织物、纹路清晰、岗谷分明、布面光称、品质良好，适合工程夹克，连体服，休闲服，包，工作手套等。 4、府绸：各种府绸织物均有布面洁净平整，质地细致，粒纹饱满，光泽莹润柔和，手感柔软滑糯等特征，作为夏装工作服的手选材料。 5、防尘防静电：此种面料结实耐磨、柔软舒适、吸湿透气，可加工成各种高档防静电棉工作服，适用于储运、化工、煤气、石油、煤矿、海运、宇航、军工等易燃易爆的作业环境。 二、职业装、制服常用的几种面料名称与特性： 1、防毛：呢面整洁，手感滑润，丰厚而有弹性，纹路挺直饱满。宜缝制西服、中山服，女上装。 2、毛涤：缺乏纯毛面料柔和的柔润感，面料挺括，并随涤纶含量而明显突出。弹性较纯毛面料要好，但手感不及纯毛，紧握呢料后松开，几乎无折痕。 3、纯毛：（1）面料平整，颜色周正，柔和自然，疵点少，手感有弹性且细腻用手紧捏面料，放开后能够迅速恢复原状，且折痕不明显。 三、酒店服装常用的几种面料名称与特性： 1、化纤：色彩鲜艳、质地柔软、悬垂挺括、滑爽舒适.，结实耐穿，易打理，具有抗皱性，不起球，易机洗不变形。 2、五美缎：悬垂性好，柔顺软滑，手感丰满，亮度适中，适合促销服，中西餐厅，酒吧等。 3、织锦缎：色彩鲜艳，花型较多，做成服装档次高，缺点易刮丝，不易打理，价格高，常用在酒店服装款式配料上。 4、其他时装面料：贡丝锦，工装呢，哔叽，水洗布等都可在不同的工装款式面料上采用。 四、衬衫常用的几种面料名称与特性： 1、纯棉：吸湿性好、手感柔软、穿着卫生舒适、染色性能好、光泽柔和、有自然美感，抗皱性差，缩水率大，适合用于制作高档衬衫。 2、TC：含棉量只占总比例的35%，花型品种多，光泽柔和，易打理。 3、CVC：棉的成分占50%以上，布纹线条比较粗，有质感，穿着舒服。 4、素罗：强力高，抗磨察性好，适合制作款式时尚的服装。 5、花瑶：此面料手感柔软，垂性好，主要为服装面料。 五、针织品常用的几种面料名称与特性： 1、汗布：布面光洁、纹路清晰、质地细密、手感滑爽，一般用于促销赠品，广告衫，集体活动服装，可印公司Logo。 2、网眼：手感柔软，面料的风格为网状，相比较透气性好，此面料是按每平方克重来计算他的价格，可绣公司Logo。 3、涤盖棉：面料挺括抗皱，坚牢耐磨，贴身一面吸湿透气，柔软舒适，常用于运动服，校服。 六、其他服装常用的几种面料与特性； 1、春亚纺：布面以涤纶丝光泽表现其风格特色，手感柔软滑爽、不易裂卸、不易退色、光泽亮丽等优点。一直被人们制作时装、茄克衫、童装、棉服等。 2、摇力绒：摇粒绒的手感比较柔软，而且有明显的粒子，饱暖性强，适合用于春秋服装，休闲装。
三、五星级酒店的保洁服务需要什么人员？和什么保洁工具？
保洁员这个岗位技术要求相对不高，主要要求是：
1、身体健康（保洁员也要经常走动，不要入职后告知脚疼、腰疼，干不了）；
2、能吃苦耐劳（毕竟是体力活）；
3、最好是多做事、少说话，较为内向的人（因为公区面积广，或需轮岗，如是多话是非人，会将酒店上下的事变成是是非非）。
保洁工具有：吸尘吸水器、洗地机、鸡毛掸子、玻璃套装工具、扫帚、水刮、涂水器、伸缩杆、梯子、清洁桶、清洁球、高压喷瓶、百洁布等等。
四、五星级酒店保洁用品都用什么？
五星级酒店保洁这块主要还是以清洁为主，有客房的清洁，公众区域的清洁。如果单纯是清洁剂的话可以去融祥看下这个酒店清洁剂的，有不少五星合作案例。
五、星级酒店员工仪容仪表标准
星级酒店的仪容仪表标准反映了酒店的保守传统。每个员工必须展现一个专业，整的形象。所有员工须遵守公司的专业装及仪容仪表标准。请时刻注意个人仪容仪表并引以为豪请为自己设计一个光洁，整齐和保守的形象。下面是我给大家搜集整理的星级酒店员工仪容仪表标准。
星级酒店员工仪容仪表标准
制服：
• 在工作区域内应穿着合体的酒店制服。
• 不得擅自修改式样及尺寸
• 时刻保持酒店制服的干净整洁。
• 微笑是制服的一部分。
衣服：
不须穿制服的职员，须穿着保守的，得体的商务服装，体现传统的典雅和专业的商务风格。相关说明如下：
• 穿连衣裙套装，长裤套装，裙装和衬衣或者职业装。
• 西裤只能搭配西上衣，西装上衣须盖过腰线臀围线。
• 休闲装晚装无背带装，露背装或者背心裙。可穿短袖或者 3/4 长袖衣服。
• 不允许穿着裂口裙，绑腿，或者马镫。
• 可佩戴丝巾搭配衣服。
备注：
• 不允许穿运动服，粗斜纹棉布牛仔裤, 宽松女式套装或高边裤/裙裤。裙子长度在膝盖顶端上面不超过五厘米。
• 在丽思卡尔顿，可穿中性色调(黑色，棕色，米黄色，藏青色)不透明紧身衣，不允许穿着时尚或者透明服装。
• 以上提及标准同时适用于度假型酒店。
鞋：
• 严格遵守工作区域特定的鞋履穿着标准。
• 请员工自备鞋子，各个部门经理将向您提供相关说明。可穿靴子，但须与西装裤搭配，但不得穿西式靴子。靴子颜色须为纯色(黑色，棕色，自然色)，款式保守，不带任何饰物。
• 不允许穿着凉鞋、厚底、运动鞋、拖鞋及露趾或露跟的鞋等。
• 在制定工作区域女士鞋跟高度须在指定范围内，以确保工作安全。
• 除厨房职员以外，其他职员不允许穿着木底鞋或拖鞋。
• 所有职员须熟知各自部门鞋的款式和颜色要求。
袜：
• 任何时候都要穿着袜子，其式样不得夸张，其颜色必须为深色。
• 在某些特定场合，需穿特定颜色。
• 选择与您肤色最接近或搭配服装的袜子，并向您的部门经理确认颜色标准。
服务徽章：
• 制服上最多只能佩戴两枚酒店规定的服务徽章。员工可以从五星徽章，周年庆章，或者酒店等级勋章(如 AAA奖章)。
• 服务徽章要戴在名牌的正上方，如佩戴两枚服务徽章，请水平佩戴在名牌上方。
• 在此基础上，如公司要求佩戴其他的徽章，请向人力资源部咨询佩戴细则。
个人物品：
• 不要随身携带如梳子、拷机、手机或其他大件物体等私人物品。这些物件须存放在储物柜里。
• 任何情况下，普通员工在工作时都不允许携带手机;管理级别员工在其上级领导的许可下才可携带手机。
专业仪容仪表标准：
星级酒店职员的每个工作日都与客人接触。专业的仪容仪表影响着客人对您个人，酒店以及集团的印象，因此时刻表现最好的状态尤为重要。为了保持丽思卡尔顿高雅和保守的传统，可见纹身需有衣服或装饰遮盖。不允许身体穿孔和可见牙齿的装饰。人力资
源部配有阐述公司仪容仪表标准的手册。
头发：
• 发型须非常保守，并保持整洁。
• 的颜色必须是“自然色”，即能自然生长出的颜色(不必强调是本身的自然色)。
• 头发中不要有不自然的染色条纹。
• 发型不要于厚重、花哨、引人注目或遮住眼睛。
• 不要使用多的发胶或者乳液。(头发不能看起来是湿的)
• 如头发长过肩部，必须向后束成一体，并用酒店统一发放的发网网住。
• 长发不能碰到或者贴在面颊上，前刘海必须在眉毛以上，否则请使用与头发颜色相近，式样保守的发卡。
• 不允许头明显分界或者削发。
• 卷发、烫发及前刘海等不能高于头顶 7.5 厘米。辫子宽度不得超过1.25 厘米，并须与头型相搭配(除单个辫子或者细辫以外)。
• 头巾或发带(宽度不得超过 2.5 厘米)，小蝴蝶结，发夹以及马尾辫夹子。
• 可纯色的饰物，其款式须与制服向搭配。可戴金，银或者珍珠发夹，但不允许戴潮流款式的发夹，包括不允许戴香蕉形发夹。
• 由于食品服务的需要，女服务员不得留并肩或更长的头发。厨房员工必须戴帽子或者发网以保证卫生。
• 以上所列限制头发饰品的条款适用于
指甲：
• 修剪整齐，长度适中。指甲油颜色保守、自然，不得有脱落。
• 不允许在指甲上佩戴饰物。
• 厨房与餐饮部员工不得留指甲、涂抹指甲油。
饰物
戒指：
• 每只手上最多只能佩戴两只造型简单的戒指。结婚戒指和订婚戒指算作一个戒指。
• 不允许在拇指或脚趾上佩戴戒指。
手镯/脚链：
• 每只手腕上只能佩戴一块手表或一个手镯。手镯不得有穗带，其质地不得是线类、纺织类或布类的。
• 不允许佩戴脚镯或脚链。
项链：
• 项链不得露出制服外。
• 不须穿制服的员工可戴项链，但不得多于三股。
• 项链的款式不得夸张，不得有穗带，其质地不得是线类、纺织类或布类的。
徽章/胸针：
• 除酒店标准的名牌和服务徽章外，员工不能佩戴任何徽章/胸针。
耳环：
• 允许戴耳环，耳环直径不能超过 2 厘米，其式样应对称，款式外观不得过于夸张。
• 可戴式样保守，小于 5 分硬币的环状耳环。
• 耳环必须在耳垂上，其佩戴位置应左右对称。
• 不允许佩戴垂吊式耳环，以及由两件或多件组成的耳环。
• 身体有明显刺孔(包括舌头)的职员，不得在值班时佩戴任何针类，环状物或者其他装饰品。
个人卫生：
• 每天洗澡，保持身体、头发的清洁。
• 饭后刷牙漱口。
• 如果使用香水或古龙水，用量要适宜。
• 勤洗手，特别是厨房和餐饮部的员工在接触食品前要彻底清洁双手。
总括：
• 由于此标准并未能尽善尽美，如果您的表现有损专业形象，您将会得到改善建议。我们的仪容仪表及着装标准将根据需要与时俱进。
•每个员工应该时刻遵循公司及部门的标准
