酒店的礼宾员 就是门童吗?他们的工作内容是什么呢
礼宾 CONCIERGE 包括 开车门 叫车 派车 运送行李 代办 分发报纸 出租雨伞等等服务,具体内容要经历过才能更好;理解,礼宾代表酒店的第一和最后印象,非常重要,建议你考虑尝试一下 非常锻炼自己与人沟通的能力,以及一些突发情况
5星级酒店礼宾员工作职责是什么?
5星级酒店礼宾员工作职责:
1、站在门口,给客人拉车门,迎送宾客。
2、行李服务。给个人下放行李,各种行李服务。
3、物品寄存、转交。
4、问讯,包括咨询各种信息的回答,指引路等问题。
5、委托代办,代叫出租车及车辆安排等。
6、接送机服务。
7、传真、留言派送等等工作。
五星级酒店门童叫什么
五星级酒店门童叫行李生、礼宾。
五星级酒店门童的作用是行李寄存与转交,开车门,引领,问询服务,旅游咨询,委托代办。
急~~!酒店大堂有些什么职位?
按照五星级酒店来说大致有礼宾员,前台,大堂副理,商务中心,精品屋
1.酒店大堂门口有保安员,负责指挥指引酒店门口车辆的停放
2.酒店门口站有礼宾员,俗称的门童或行李员,现在很多酒店大门是旋转式的,所以行李员主要负责帮客人运送行李
3.酒店大堂有前台,负责为客人办理入住退房手续,提供问询的,还可以为住店的外宾兑换外币
4.大堂副理主要代表酒店管理当局处理客人投诉,负责VIP接待。有的酒店还设有宾客关系主任是大堂副理的助手,主要搜集宾客意见
5.商务中心是个部门的名称,里面的工作人员称为商务中心文员,主要为客人提供预订机票,火车票,打印,复印,装订等关于文秘类的服务
6.精品屋相当于一个小商场,但是主要是衣服,高档装饰品类的,几乎不卖吃的东西。很多酒店的精品屋都是给外面的人承包的,等于承包商每个月付给酒店租金,自己卖东西
7.有的酒店司机也会在大堂带客泊车或者有客人需要租酒店的车
关于酒店大堂大致有这些,我简单的介绍了一下各个职位和部门的职责,希望能对你有用,对了,本人就是做酒店的,就是酒店大堂这块,有问题可以交流
酒店迎宾和礼宾有何区别啊 急急急啊
礼宾员一般也叫门童,既是行李员,为客人拉开车门,拿行李的,一般是男士,主要在酒店大堂门外;迎宾是指大堂内或者餐厅等的引导员,主要是为客人提供引导的作用,一般为女士居多。
希望对你有所帮助!
迎宾和礼宾是一个意思吗?
迎宾和礼宾不是一个意思。礼宾员一般也叫门童,既是行李员,为客人拉开车门,拿行李的,一般是男士,主要在酒店大堂门外;迎宾是指大堂内或者餐厅等的引导员,主要是为客人提供引导的作用,一般为女士居多。
迎宾工作先期准备:
在迎宾工作之中,要进行必要的先期准备,以求有备而行,有备无患。
1、掌握基本状况:一定要充分掌握迎宾对象的基本状况。来宾尤其是主宾的个人简况。在了解来宾的具体人数时,不仅要务求准确无误,而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇,等等。来宾此前有无正式来访的记录。
如果来宾,尤其是主宾此前前来进行过访问,则在接待规格上要注意前后协调一致。无特殊原因时,一般不宜随意在迎宾时升格或降格。来宾如能报出自己一方的计划,例如,来访的目的、来访的行程、来访的要求等等。
2、制定具体计划:一定要详尽制定迎接来宾的具体计划,可有助于使接待工作避免疏漏,减少波折,更好地、按部就班地顺利进行。根据常规,它至少要包括迎送方式、交通工具、游览、会谈、会见、礼品准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容。