一、苏宁易购官方旗舰店是官网吗

苏宁易购上的旗舰店都是第三方入驻商家的店铺，不是苏宁经销的，是官方直销，发货都是由商家自行发货

苏宁易购有自营商品和第三方商品，苏宁自营主要是区别于苏宁易购第三方商品而言，苏宁自营指的是苏宁易购自己经营的商品，苏宁自营商品是指产品出自苏宁电器商城，产品售后由苏宁承担。

苏宁第三方是指个人卖家，类似淘宝那样的个人商家出售的商品，售后发票之类的都由第三方的卖家提供。

二、热水器安装有诈？苏宁“省心装”服务可防坑

5个零部件就100多块钱，严重超出市场价格;热水器不到2000元安装费就要1000元，买得起装不起;材料费快500元不说，为安装弯头竟将直管扭曲……相比其他家电，热水器的安装与售后问题十分专业和复杂。消费者对于热水器安装过程中的各种门道无从了解，容易被裸机产品的低价所诱导，忽略后期的安装费用。

那么，安装一台热水器到底要多少钱？收取的材料费要买什么东西？要怎样才能省下安装费？面对不规范、不透明的热水器安装收费市场，普通消费者往往被人宰割，消费权益也难以得到保障。解决这一问题的关键，则是要探索一条厂商和用户可以相互接受的平衡点。

作为最大的家电销售渠道，苏宁就做了件好事!据悉，自2017年4月29日起，苏宁在线上苏宁易购官网、苏宁易购天猫旗舰店、线下苏宁易购门店同步推出“热水器省心装”服务，承诺消费者：热水器免上门费、免安装费、材料费封顶(电热水器200元封顶、燃气热水器300元封顶)，以及乱收费赔四项重大举措。

此活动一经推出，受到市场的广泛好评。据苏宁易购厨卫公司相关负责人介绍，5-11月销售数据显示，热水器全渠道销量同比增长显著提升，燃热增长突破30%，电热增长突破16%。这一数据也反映出“热水器省心装”活动真正直击消费者痛点，解决了消费者“热水器安装贵”“买得起装不起”等困扰。

(苏宁热水器省心装服务细则)

近期购买热水器的用户吴女士告诉记者：“之前听说燃气热水器安装材料费非常贵，普通条件安装差不多四五百元，安装环境较差的用户，动辄收费上千元。身边的朋友购买时往往顾虑重重，既担心挨宰又担心材料质量不过关。从苏宁开展此服务之后，身边的朋友都会放心购买热水器了，苏宁渠道买的放心，用的也安心。”

当“安装免费、上门免费、材料费封顶、乱收费3倍赔”之后，消费者不用再费心费时与安装人员就费用问题进行“口水战”，当苏宁对热水器安装服务总包后，消费者不用担心热水器安装过程中有任何问题要与品牌开展“拉锯战”，省心又省力。

冬季来临，苏宁厨卫将陆续开展采暖节、双十二、圣诞、元旦、年货节等活动，在产品、价格、服务、体验等方面持续发力，为消费者提供最称心的产品和服务。“热水器省心装”正是苏宁易购针对热水器行业乱收费、消费者利益受损、行业无序竞争等不良现象采取的应对措施，也将引领热水器行业向品质化、规范化发展。

三、苏宁易购靠谱吗

苏宁易购——易购很靠谱，你尽管剁剁剁、买买买。但是，售后，对不起，形同虚设。

我在苏宁易购的购物体验简直要让人郁闷至死。我只想说想要在苏宁易购购物的小伙伴请谨慎考虑，三思而行，说到这里，我不得不分享我在苏宁易购的购物体验，事情是这样子的：

1.2018年2月26日在淘宝苏宁易购官方旗舰店下单购买惠而浦ESH-60EP热水器

2.2018年3月6日显示配送，事实是一直没有配送。我在外申请退货退款过程中妈妈到镇上把热水器背回家。然后，上门安装服务一直没有人来。后来多次申请入户安装无果，终于自己请人安装用上了，以这样算了也没啥，始终用上了嘛。

3.好吧。在2019年3月，热水器坏了。原因未知。我7月15号回到家，7月16号联系了苏宁官方4008365365保修，系统发消息提示17号网点派单，然后，就没有然后了……

4.17号网点致电说太忙，退后两天过来，约定19号过来，来不了会告知我，然后，没了

5.17号收到短信，已派工，师傅简单问了几句没了下文，再自行联系了维修师傅，抱歉，就是不来

6.找到淘宝苏宁易购旗舰店，频繁移交客服，完全无视维修问题，鉴于图片太长，就不上图了

7.再打苏宁400，再也找不到活人，从16号到今天25号，10天了，始终得不到解决

顺便一说，因为本人长期不在老家，热水器虽然买了一年多，但使用次数还不到10次。

从此苏宁是路人。