一、星巴克回应饮品中喝出活蟑螂，未发现相关虫害问题，博主是否在造谣？

有一位网红博主表示，自己在外卖平台点了一杯星巴克咖啡，但是在拿到了这个咖啡之后，却发现咖啡里面居然有活蟑螂，这件事情也是引发了很多网友的关注。而星巴克也是对此进行了回应，表示在调查的监控之后，发现店员的操作都是很规整的，没有出现任何的问题，蟑螂肯定不是在制作的过程当中掉进去的。星巴克的回应也让网友觉得这个网红博主可能就是想要蹭热度加进行造谣，但小编本人觉得并不是这样的，如果说这个网红博主想要蹭热度的话，那么，有更多的办法。

一、事情的详情。

当时，这位网红博主在星巴克的外卖平台点了一杯咖啡，在拿到手之后，却发现咖啡里面有异样，定睛一看，咖啡里面居然有一只活蟑螂。这当然是让大家觉得非常的震惊了，于是就在网络上面爆出了这件事情，而这件事情必然是会给星巴克这个品牌造成非常大的影响。于是星巴克就赶紧进行了调查，并且也在很短的时间内进行了相关的回应。星巴克表示，在事情发生之后，就已经开始去调查监控了，没有发现任何的问题，所以说蟑螂跟店面没有任何的关系。

二、如何看待这件事情？

其实，查看监控并不能够代表什么电源的操作规范，也不代表蟑螂没有机会爬进去，或者是没有机会掉进去，因此在这里，小编本人还是觉得应该要给一个比较有震慑力的说法。如果只是说自己在调查监控的时候没有发现蟑螂，没有发现电源的操作失误的话，其实这也并不能够让网友信服。

三、总结。

星巴克不是第一次出现问题了，也应该要长记性。之前星巴克就已经发生了相似的问题，而且也有很多的网友在网络上面吐槽自己小编本人也是觉得星巴克应该要谨记。

二、星巴克咖啡竟喝出活蟑螂，官方对此有何回应？

在这件事情发生之后，星巴克中国官方就通过自己的社交平台进行了回应，表示他们已经通过外卖平台锁定了该笔订单。同时在事后调取了门店的监控录像，经过核实，发现在制作过程当中并没有出现任何违规的现象。同时也调去了门店的消杀记录，都是按照我国食品安全卫生管理条例进行处理。同时也邀请了第三方虫害服务公司进行灭杀活动并没有发现虫害问题。

第一，整个事情的经过。

这件事情是发生在3月10号，一位网友在社交平台上发布了一张照片。虽然并没有指名道姓指出是星巴克的咖啡当中存在着蟑螂。但是从他独有的logo以及咖啡的名字都可以准确的判断出，这的确是星巴克咖啡。在第二天的时候关于星巴克咖啡存在蟑螂的信息就已经成功的登上了热搜，也引起了官方的注意。

第二，星巴克官方给出的解释。

首先星巴克官方表示自己已经调取过整个咖啡的制作流程，同时请了第三方灭杀团队进行处理，并没有发现任何的虫害。而对于这笔订单，外卖平台也表示将会进行退单处理，把相关的费用退还。但是这样做很明显并不能够得到消费者的认可，主要是因为像这样的小概率事件实在是太过于恶心。而且在此前，星巴克咖啡就因为食品安全问题被进行过处罚。

第三，如何看待这一次星巴克咖啡事件？

首先这件事情之所以没有办法直接进行定性，就是因为咖啡包装本身并不是进行密封处理的，是可以打开，然后往里边放入蟑螂。这样的想法其实并不过分，毕竟为了打压同行，有很多的业内人士都会选择这样的抹黑方式。但与此同时，星巴克自身存在问题，才让大家开始质疑他的食品安全质量。

三、有网友在星巴克喝到了蟑螂，星巴克是如何回应这件事的？

有网友表示，自己在星巴克就餐的时候发现咖啡当中有蟑螂，而星巴克在得知这件事情之后，也是进行了相关的回应，星巴克表示，在了解到事情的详情之后，也是调取了监控发现并没有出现违规操作，而且门店的伙伴相关的措施做的是非常不错的。对于星巴克的这个回应 ，很多的网友都觉得星巴克是在逃避问题的严重性。

一、如何看待星巴克的回忆？

首先，星巴克应该要稳定住消费者的情绪，还有就是一定要找到一个合理的解释，要让消费者知道这个蟑螂是如何进去的，我们也知道，造谣是犯法的，所以没有人会选择去造谣星巴克的咖啡，里面有蟑螂。并且这个网友表示自己是在喝了之后才发现星巴克的咖啡里面有蟑螂的，什么人会用自己的身体健康来进行炒作呢？

二、关于星巴克的回应。

星巴克总体的回应就体现出了这件事情，跟门店是没有任何关系的，不排除外卖，也不排除客人自己放进去的。星巴克表示会进行严格的调查，并且也是会选择在短时间之内给顾客一个合理的解释。其实，星巴克并不是第一次出现这样的问题了，我们作为消费者，当然是非常的害怕，这种问题会出现在自己的身上，毕竟这也会影响到我们的健康。

三、总结。

在这里，小编也是希望大家当自己在点外卖的时候，一定要仔细的去看清楚之后再去进行就餐，否则也是很容易会伤害到自己的身体健康。有一些网友表示，自己在就餐的过程当中发现里面有各种各样的小虫子，或者是各种各样的东西，那么大家一定要提前的检查清楚之后再去进行就餐。遇到了任何的问题，都可以及时的联系商家，如果商家不处理的话，也可以联系相关的管理部门。

四、网友称喝星巴克喝出蟑螂，客服回应还在调查中，真相如何

众多网友对此对曝料者提出质疑，因为纵观星巴克店员制作咖啡的整个过程就会发现，喝出蟑螂这个可能性，只有两种，要么就是蟑螂会时空转移，自动进入了密封的塑料杯包材里面，要么就是栽赃。

同时，有其它网友翻出曝料者以前的动态，发现其在去年3月16日(消费者日前后)和2015年，都因为同样在星巴克咖啡杯里喝出蟑螂而曝料。

连续两年、总共三次，曝料者身上都发生同样的事情，是有这么多不幸的巧合吗？我们不得而知。

而在3月12日，星巴克中国称，已调取了相关门店的监控录像，经核实，工作人员冲调咖啡的工作流程符合流程标准，并使用了为外卖专门设计的一次性密封防漏包装。另外，该门店消杀记录完整，星巴克中国也于3月10日当天和11日持续邀请第三方虫害服务公司进行了实地检查，并对相关设备进行了彻底检查，未发现相关虫害问题。因而曝料者称自己没有要求赔偿，而涉事门店已经退款。

此事似乎看起来是已经圆满结束了。但身为餐饮行业，我却不禁在思考，餐饮食堂如何才能尽量减少甚至完全避免此类莫名其妙又似是而非的食品卫生事件？

五、关于有顾客反映从饮品中喝出活蟑螂这件事，星巴克对此做出了怎样的回应？

和顾客反映从星巴克的饮品中喝出了活蟑螂，而星巴克说涉事门店每天都会进行消杀，出现这种问题的可能性很小。网友认为星巴克是在进行狡辩，毕竟店中是有监控的顾客，不可能自己把活蟑螂放在饮品中。早在之前，星巴克就出现过有关于卫生方面的问题，现在又出现类似的情况，让网友对其的信任度再一次降低了。

星巴克对此做出了怎样的回应呢？

星巴克作为一个外国的连锁咖啡品牌，在中国的受欢迎度确实是比较大的，很多网友都特别喜欢去星巴克中喝咖啡或者吃甜品。而星巴克的价格是比较贵的你应，做好卫生方面的工作，但却在饮料中发现了活的蟑螂。从视频中可以看到这个蟑螂的触须和脚还在动，肯定是刚刚进入的。还有一些网友怀疑饮品中还有着蟑螂卵，真的是非常令人恶心。星巴克却说没有在该公司查到相关虫害问题，并且测试的门店每天都会进行消毒与杀菌。这好像就是在说顾客主动把蟑螂放在饮品中，不想承担相应的责任。

星巴克为什么你犯错误呢？

在此之前，有执勤的民警在星巴克的门店前吃盒饭，却被星巴克的员工赶走了，称其吃饭的形象会损害自己品牌的名声。并且星巴克还有着店大欺客的举动，对顾客态度也不是特别的好。因为星巴克的名气比较大，才会让店员有着优越感，也会让内部的监管不怎么过关，认为网友会对其进行特别大的包容。但现在星巴克确实受到了很多网友的不喜欢，未来的发展也是不怎么好的。

总结

作为一个比较大的网红饮料连锁品牌，星巴克理应做到最好，不能总是爆发出卫生方面的新闻，这会让消费者对其非常失望的。